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医院挂号处很多人在排队挂号。轮到一位白发苍苍的老太太挂号时,挂号员问:“您挂哪科?”老太太茫然地说:“我也不知道该挂哪科啊。”挂号员又问:“您哪里不舒服?”老太太说:“就是肚子这里不舒服,到底是哪里,我也说不清。”此时挂号员如何处理较合适?(
医院挂号处很多人在排队挂号。轮到一位白发苍苍的老太太挂号时,挂号员问:“您挂哪科?”老太太茫然地说:“我也不知道该挂哪科啊。”挂号员又问:“您哪里不舒服?”老太太说:“就是肚子这里不舒服,到底是哪里,我也说不清。”此时挂号员如何处理较合适?(
admin
2020-09-07
27
问题
医院挂号处很多人在排队挂号。轮到一位白发苍苍的老太太挂号时,挂号员问:“您挂哪科?”老太太茫然地说:“我也不知道该挂哪科啊。”挂号员又问:“您哪里不舒服?”老太太说:“就是肚子这里不舒服,到底是哪里,我也说不清。”此时挂号员如何处理较合适?( )
选项
A、“您都不知道哪里不舒服,怎么给您挂号啊?您先到一边想想,想好再来找我”
B、“肚子不舒服啊,那就先给您挂个消化内科的号吧”
C、“您先去那边咨询台,跟他们仔细说说哪里不舒服,确定挂哪科直接找我,不用排队”
D、“您到底是哪里不舒服?疼得厉害吗?疼了多久了?”
答案
C
解析
因挂号员并不是专业的临床大夫或咨询人员,故应让患者去专业的咨询台询问后,再回来挂号,并且遵循尊老爱幼的原则,让其不用再次排队。因此,选择C选项。
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职业能力测验题库卫生事业单位招聘考试分类
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职业能力测验
卫生事业单位招聘考试
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