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在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是( )。
在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是( )。
admin
2017-08-16
39
问题
在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是( )。
选项
A、呼叫中心服务
B、电子商务网站服务
C、客户信息合并和共事
D、客户智能服务
答案
C
解析
客户信息的合并、共享和业务流程重组是客户关系管理的基本层面，是面向企业内部的，这部分与ERP(企业资源计划)有一定的联系和交叉。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/mRSM777K
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商业经济专业知识与实务题库中级经济师分类
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商业经济专业知识与实务
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