一个周末夜晚，住在××大厦东座的业主M小姐进入大堂后处理一件事情。办完事后，发现放在一旁的手袋不见了。手袋中装有刚发的工资和所在公司保险柜的钥匙。管理处领导获悉后，马上来到东座大堂，向护卫员和失主进一步了解有关情况，并当即调看了事发时段的大堂监控录像。

admin2015-11-13 56

问题一个周末夜晚，住在××大厦东座的业主M小姐进入大堂后处理一件事情。办完事后，发现放在一旁的手袋不见了。手袋中装有刚发的工资和所在公司保险柜的钥匙。
管理处领导获悉后，马上来到东座大堂，向护卫员和失主进一步了解有关情况，并当即调看了事发时段的大堂监控录像。从录像中找到了可疑之人，这人顺手拿走M 小姐置于一旁的手袋的全过程在录像中清晰可见。然而遗憾的是，由于摄像镜头位置和角度的局限，录像只显示了可疑人的背影。从背影看可能是设在东座的某公司一员工，但难以进一步确认。
失主不希望带来其他麻烦，要求物业处继续帮助查找，而物业处又清楚自己无法动用传讯、侦察等手段进行查证。如何是好呢?
物业处出了个奇招：在大堂贴出告示，讲清M小姐的失窃情况，申明可疑人已被摄入监控录像，希望其主动归还手袋，以免闹出更大的乱子。由于住在楼内的人们对大堂的监控设施都有所了解，自然深信不疑。
翌日，失主高兴地来到管理处，告知手袋已经被悄悄地还回了，里面的财物分毫不少，同时，对管理处的巧妙处理赞不绝口。M小姐以前对物业处有诸多意见但在大厦物业巧妙处理找回手袋后，对物业处感受大为改观，不仅主动交纳了拖欠的物业费，还多次在邻居业主面前夸赞物业处的工作。不仅如此，还推荐该公司参加了她朋友的K项目，一5A级智能写字楼的项目投标并成功中标。M认为，该物业这个大厦能做好，那K项目他们也一定能做好。
请回答下列问题：
本案例中，物业管理处巧妙地应用了心理学的知识解决了业主的难题。心理学在物业管理中的主要应用领域包括 ( )

选项 A、客户服务
B、内部管理
C、公共关系管理
D、公共秩序维护

答案A，B，C

解析心理学在物业管理中具有广泛的应用，可以概括为三个主要的方面：
(1)客户服务。物业服务的质量评价和业主的满意度主要取决于客户的心理体验和评价。
(2)内部管理。物业企业员工的态度和行为既与个性心理特征有关，也受到其他员工和外部环境影响，企业在内部管理时需考虑员工心理方面的因素。
(3)公共关系管理。物业服务企业在与各方沟通协调和危机公关等方面都需应用到心理学的知识。

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如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会采取的处理是()

一般来说，为每个办公室工作人员提供()的单元内建筑面积比较合适。

房屋租金基数的计算方法有()。

资产投资者将还需要结合对市场的跟踪、分析判断，确定不同市场条件下的投资标准。这些投资标准包括()。

对于物业管理企业的奖励，一些地方政府原则上同意物业管理荣获省、市优秀小区的，物业服务费上浮的比例是()。

下列土地权利属于债权的是()。

物业管理公司对专项维修资金的权利属于()。

下列选项中，对社会化的条件表述正确的有()。

A、waterB、porterC、dughterD、laughterD画线部分读[a：]，其他选项的画线部分读。

A．瞳孔散大、血压增高、心律失常B．头晕、共济失调、谵妄、昏迷C．瞳孔缩小、流涎、肺水肿D．癫痫样抽搐、瞳孔不等大E．肌肉震颤至全身抽搐，呼吸肌麻痹有机磷中毒烟碱样症状是

张某和王某都是公证员，二人看到甲市还没有设置公证机构，遂决定在该市乙区创办一家公证处，在讨论该公证处的设立时，两人提出了以下看法，那么根据《公证法》的有关规定，下列说法哪些时不符合法律规定的?()

(2006年)当()成立时，事件爿与B为对立事件。

我国海关法律体系中海关规章及其他规范性文件应包括()。

依据企业所得税法的规定，下列各项中，按照负担、支付所得的企业或者机构、场所所在地确定所得来源地的是()。

求∫01

物业管理综合能力

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张某和王某都是公证员，二人看到甲市还没有设置公证机构，遂决定在该市乙区创办一家公证处，在讨论该公证处的设立时，两人提出了以下看法，那么根据《公证法》的有关规定，下列说法哪些时不符合法律规定的?()

(2006年)当()成立时，事件爿与B为对立事件。

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