某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。

admin2013-08-22 17

问题某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。

选项 A、以顾客为关注焦点
B、过程方法
C、全员参与
D、管理的系统方法

答案A

解析顾客是组织存在的基础。开展客户满意度的专题培训，能使营销人员以诚待客、将满足顾客的需求和期望放在第一位，处理好与顾客的关系，加强与顾客的沟通，从而使顾客和其他相关方满意。这是以顾客为关注焦点原则的集中体现。

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某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

下列有关过程平均的说法正确的是()。

()检验是通过测量被检样本中产品质量特性的具体数值并与标准进行比较，进而推断整批产品的接收与否。

下列各项属于质量改进障碍的有()。

系统(设备)保障性的含义包括()方面。

设计评审是一种()的正规审查程序。

分析原因用排列图与()过程因素有关，用来发现主要问题。

()就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。

以下不是用来描述样本分散程度的统计量是()。

西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量，西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强。在正态分布中心无偏移情况下，西格玛水平Z0为3时，其特性落在规范限内的百分比是()。

国际规定冷水机组冷却水进口温度12℃，出口温度7℃。()

有关肿瘤相关抗原的描述，不正确的是

男性，30岁，搬家公司工人，工作时不慎被家具砸伤右前臂，18小时后急诊来院，诉右前臂疼痛剧烈，右手主动活动障碍。查体见右前臂明显肿胀、压痛该患者目前可以选择的处理方式有

自身力量不足，需要外力协助，尤其在起动时需要帮助的骨折病人，应采用的功能锻炼方法为

在期望理论中，个人对努力产生成功绩效的概率估计称为()。

根据我国《刑法》理论，下列犯罪形态适用“从一重处断”原则的是()。

实物直观的优势在于容易突出事物的本质要素和关键特征。()

Mostgiftgivingshowsnothingmorethanthespiritofloveandfriendship.Butitispossibletoformsomedifferences【36】thek

PassageOneWhatdoes"bereft"(Para.2)meaninthecontext?

某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。 该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。

初级质量专业相关知识

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下列有关过程平均的说法正确的是()。

()检验是通过测量被检样本中产品质量特性的具体数值并与标准进行比较，进而推断整批产品的接收与否。

下列各项属于质量改进障碍的有()。

系统(设备)保障性的含义包括()方面。

设计评审是一种()的正规审查程序。

分析原因用排列图与()过程因素有关，用来发现主要问题。

()就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。

以下不是用来描述样本分散程度的统计量是()。

西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量，西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强。在正态分布中心无偏移情况下，西格玛水平Z0为3时，其特性落在规范限内的百分比是()。

国际规定冷水机组冷却水进口温度12℃，出口温度7℃。()

有关肿瘤相关抗原的描述，不正确的是

男性，30岁，搬家公司工人，工作时不慎被家具砸伤右前臂，18小时后急诊来院，诉右前臂疼痛剧烈，右手主动活动障碍。查体见右前臂明显肿胀、压痛该患者目前可以选择的处理方式有

自身力量不足，需要外力协助，尤其在起动时需要帮助的骨折病人，应采用的功能锻炼方法为

在期望理论中，个人对努力产生成功绩效的概率估计称为()。

根据我国《刑法》理论，下列犯罪形态适用“从一重处断”原则的是()。

实物直观的优势在于容易突出事物的本质要素和关键特征。()

Mostgiftgivingshowsnothingmorethanthespiritofloveandfriendship.Butitispossibletoformsomedifferences【36】thek

PassageOneWhatdoes"bereft"(Para.2)meaninthecontext?

某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。