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甲公司是一家家用电器生产企业。甲公司对消费者做出承诺:自消费者购买甲公司产品之日起7日内发现产品质量问题,消费者可以要求无条件全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后7日内因质量问题发生的相关退、换货支出属于甲公司质量成本中的( )。
甲公司是一家家用电器生产企业。甲公司对消费者做出承诺:自消费者购买甲公司产品之日起7日内发现产品质量问题,消费者可以要求无条件全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后7日内因质量问题发生的相关退、换货支出属于甲公司质量成本中的( )。
admin
2014-01-11
46
问题
甲公司是一家家用电器生产企业。甲公司对消费者做出承诺:自消费者购买甲公司产品之日起7日内发现产品质量问题,消费者可以要求无条件全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后7日内因质量问题发生的相关退、换货支出属于甲公司质量成本中的( )。
选项
A、预防成本
B、鉴定成本
C、内部失效成本
D、外部失效成本
答案
D
解析
本题考查的是第五章战略实施——战略实施中的质量管理。外部失效成本,是指质量不足产生的成本,即在项目或服务从企业转移到客户的过程之后识别出来的问题。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/nHd0777K
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公司战略与风险管理题库注册会计师分类
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公司战略与风险管理
注册会计师
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