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在故障管理中,通常有三个描述故障特征的指标,其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障问题的先后顺序的指标是(45)。(2011年5月试题45)
在故障管理中,通常有三个描述故障特征的指标,其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障问题的先后顺序的指标是(45)。(2011年5月试题45)
admin
2018-04-11
31
问题
在故障管理中,通常有三个描述故障特征的指标,其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障问题的先后顺序的指标是(45)。(2011年5月试题45)
选项
A、影响性
B、紧迫性
C、优先级
D、危机度
答案
C
解析
本题考查故障管理中故障特征的基础知识。
在故障管理中,有以下三个描述故障的特征。
(1)影响度。衡量故障影响业务大小程度的指标,通常相当于故障影响服务质量的程度。它一般是根据受影响的人或系统数量来决定的。
(2)紧迫度。评价故障和问题危机程度的指标,是根据客户的业务需求和故障的影响度而制定的。
(3)优先级。根据影响程度和紧急程度而制定的。用于描述处理故障和问题的先后顺序。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/oRUZ777K
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信息系统管理工程师上午基础知识考试题库软考中级分类
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信息系统管理工程师上午基础知识考试
软考中级
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