你是拆迁办负责人，负责某地的拆迁工作，工作结束后，你正在向领导汇报工作，突然一群群众闯进来说你拆迁过程中态度蛮横，暴力拆迁，对你的工作很不满意。请问你怎么办?

admin2017-03-22 31

问题你是拆迁办负责人，负责某地的拆迁工作，工作结束后，你正在向领导汇报工作，突然一群群众闯进来说你拆迁过程中态度蛮横，暴力拆迁，对你的工作很不满意。请问你怎么办?

选项

答案城市在发展，由于旧城改造以及改善交通状况等原因，需要拆迁进行城建，并且，拆迁工作涉及到各方面的利益。因此在拆迁的过程中，执法者一定要本着“文明拆迁、依法拆迁”的原则，尽量保证群众的利益不受到损害。第一、在向领导汇报工作的过程中，碰到这样的突发事件，我会保持沉着冷静，积极应对。一方面，我不能够因此影响到领导的正常工作；另一方面，我还要妥善处理群众的问题，不管群众出于什么原因来指责我们的工作，我都会认真对待。第二、我会安抚群众的情绪，请他们平静下来，并向领导说明情况，保证会了解实情并解决好问题。为了不影响领导以及其他同事的正常工作，我会把群众安排到会议室，做好接待工作。为了更好地了解情况，我会请大家选出一些代表来，有序地反映问题。第三、认真听取群众代表的问题，做好详细的记录。如果在执法的过程中的确有些冲动，语言上有过激的情况，我会主动向群众道歉，承认自己的错误及所存在的问题；如果是群众对于相关的拆迁政策还不够了解，我会再次把政策细致地讲解给群众；如果在有关拆迁的补偿上群众还有什么不满意的，我会结合法定的拆迁标准耐心地进行讲解；如果有和拆迁标准不相符且拆迁补偿发放不到位的，我会让工作人员立即着手解决。最后，对问题的解决做好及时的跟踪和反馈，并向领导汇报事情的相关处理情况。群众到领导的办公室来反映问题，说明我们的工作还没做到位，以后在工作当中一定要耐心、细致地把每项工作都做好，让群众满意，使领导放心。

解析

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