全国各地的电话公司目前开始为消费者提供电子接线员系统,然而,在近期内,人工接线员并不会因此减少。除了以下哪项外,其他各项均有助于解释上述现象?( )

admin2019-06-08  47

问题 全国各地的电话公司目前开始为消费者提供电子接线员系统,然而,在近期内,人工接线员并不会因此减少。除了以下哪项外,其他各项均有助于解释上述现象?(    )

选项 A、需要接线员帮助的电话数量剧增
B、新的电子接线员的工作效率两倍于人工接线员
C、尽管已经过测试,新的电子接线员系统全面发挥功能还需要进一步调整
D、如果在目前合同期内解雇人工接线员,有关方面将负法律责任

答案B

解析 题干中的矛盾是,公司开始提供电子接线员系统,而近期内,人工接线员并不会减少。A项是说因为电话数量的增加才导致人工接线员不会减少,可以解释矛盾;B项说电子接线员的工作效率要比人工接线员高,意思就是应该减少人工接线员的数量,与题干中的结论相反,不能解释矛盾;C项指出,电子接线员系统全面发挥功能还需要调整,也就是说电子接线员还不能完全取代人工接线员,因此不能减少人工接线员的数量,解释了矛盾;D项是说如果在合同期内解雇人工接线员将会负法律责任,也可以解释矛盾。答案选B。
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