全国各地的电话公司目前开始为消费者提供电子接线员系统，然而，在近期内，人工接线员并不会因此减少。除了以下哪项外，其他各项均有助于解释上述现象?( )

admin2019-06-08 41

问题全国各地的电话公司目前开始为消费者提供电子接线员系统，然而，在近期内，人工接线员并不会因此减少。除了以下哪项外，其他各项均有助于解释上述现象?( )

选项 A、需要接线员帮助的电话数量剧增
B、新的电子接线员的工作效率两倍于人工接线员
C、尽管已经过测试，新的电子接线员系统全面发挥功能还需要进一步调整
D、如果在目前合同期内解雇人工接线员，有关方面将负法律责任

答案B

解析题干中的矛盾是，公司开始提供电子接线员系统，而近期内，人工接线员并不会减少。A项是说因为电话数量的增加才导致人工接线员不会减少，可以解释矛盾；B项说电子接线员的工作效率要比人工接线员高，意思就是应该减少人工接线员的数量，与题干中的结论相反，不能解释矛盾；C项指出，电子接线员系统全面发挥功能还需要调整，也就是说电子接线员还不能完全取代人工接线员，因此不能减少人工接线员的数量，解释了矛盾；D项是说如果在合同期内解雇人工接线员将会负法律责任，也可以解释矛盾。答案选B。

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