顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果称为( )。

admin2010-08-02 63

问题顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果称为( )。

选项 A、顾客满意度
B、顾客认知度
C、顾客受益度
D、顾客期望度

答案A

解析

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