某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。[2007年真题]

admin2013-07-03 65

问题某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。[2007年真题]
在确认改进效果时，应注意( )。

选项 A、改进前后用于比较的指标和图形应保持一致
B、将改进成果尽可能换算成金额，更容易引起领导重视
C、放弃没有达到改进效果的质量改进项目
D、要正确确认质量改进的效果

答案A,B,D

解析在确认改进效果时的注意事项有：①应确认在何种程度上做到了防止质量问题再发生，用于改进前后比较的图表最好前后一致，这样会更加直观，具有可比性；②对于企业经营者来说，将质量改进的成果换算成金额是重要的，这会让企业经营者更清楚地认识到该项改进活动的重要性；③采取对策后没有出现预期结果时，应确认是否严格按照计划实施的对策，如果是，就意味着对策失败，重新回到“掌握现状”阶段。

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质量专业技术职业资格

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中级质量专业理论与实务

质量专业技术职业资格

在物业管理活动中,以合同的格式条款侵害业主、业主大会、业主委员会或物业管理企业的合法权益,()。

一般情况下，在写字楼内为办公室工作人员平均每人提供()m2建筑总面积比较合适。

国家对从事物业管理工作的专业管理人员，实行职业()制度。

针对物业管理人员素质普遍偏低的状况，为全面提高队伍素质，规范物业管理人员行为，提升管理质量，1996年建设部人事()联合下发了《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》。

物业管理投诉处理的程序是()。①记录投诉内容；②判定投诉性质；③调查分析投诉原因；④确定处理责任人；⑤总结经验，改善服务；

下列对物业管理招投标的中标及签订合同阶段进行的叙述中，不正确的是()。

证券经营机构采用包销方式，若承销团不能全部售出证券，则承销商在承销期结束时可以自行购入售后剩余的证券，也可以不这样。(　　)

根据《企业会计准则第3号——投资性房地产》的相关规定，下列项目中，属于企业投资性房地产的是()。

受审核方指派的向导，不承担()的职责。[2007年真题]

我国根本的政治制度是人民代表大会制度。()

释迦牟尼

求下列积分：

PassageThreeWhydofootexpertsrecommendshoppingatshoestoreswithexperiencedstaff?

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在物业管理活动中,以合同的格式条款侵害业主、业主大会、业主委员会或物业管理企业的合法权益,()。

一般情况下，在写字楼内为办公室工作人员平均每人提供()m2建筑总面积比较合适。

国家对从事物业管理工作的专业管理人员，实行职业()制度。

针对物业管理人员素质普遍偏低的状况，为全面提高队伍素质，规范物业管理人员行为，提升管理质量，1996年建设部人事()联合下发了《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》。

物业管理投诉处理的程序是()。①记录投诉内容；②判定投诉性质；③调查分析投诉原因；④确定处理责任人；⑤总结经验，改善服务；

下列对物业管理招投标的中标及签订合同阶段进行的叙述中，不正确的是()。

证券经营机构采用包销方式，若承销团不能全部售出证券，则承销商在承销期结束时可以自行购入售后剩余的证券，也可以不这样。( )

根据《企业会计准则第3号——投资性房地产》的相关规定，下列项目中，属于企业投资性房地产的是()。

受审核方指派的向导，不承担()的职责。[2007年真题]

我国根本的政治制度是人民代表大会制度。()

释迦牟尼

求下列积分：

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