客户关系管理的构成指标包括( )。

admin2012-05-05 22

问题客户关系管理的构成指标包括( )。

选项 A、客户满意度
B、客户支持率
C、客户保有率
D、客户流失率
E、新客户增加率

答案A,B,C,D

解析本题考查客户关系管理指标。

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企业管理咨询实务

管理咨询师

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