符合绩效考核指标设置的陈述是( )。(2003年11月二级真题)

admin2013-08-02 16

问题符合绩效考核指标设置的陈述是( )。(2003年11月二级真题)

选项 A、让顾客完全满意
B、熟悉设备的使用和维护
C、尽量节约时间
D、每月废品率不超过1％

答案D

解析在确定了团队或个体的工作产出，并从中汇总整理出各种相关的绩效考评指标之后，应当运用SMART方法提取关键绩效考评指标。SMART方法是5个英文单词第一个字母的结合，其中的S代表的是Specific，其意思是指“具体的”；M代表Measurable，其意思是“可度量的”；A代表的是Attainable，其意思是指“可实现的”；R代表的是：Realistic，其含义是指“现实的”；T代表的Time—Bound，其意思是指“有时限的”。只有选项D符合要求，其他几项的指标均设置的较为含糊。

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