目前，有关物业管理纠纷诉讼案件层出不穷，纠纷的主要原因绝大多数是由于业主认为物业管理公司乱收费或多收费少服务。在某法院某年一二月份受理的物业管理诉讼案件中，物业服务企业起诉业主不交纳物业管理费用的案件占到了99.2%，而在审理中，业主对不交纳物业管理费用的

admin2012-03-27 61

问题目前，有关物业管理纠纷诉讼案件层出不穷，纠纷的主要原因绝大多数是由于业主认为物业管理公司乱收费或多收费少服务。在某法院某年一二月份受理的物业管理诉讼案件中，物业服务企业起诉业主不交纳物业管理费用的案件占到了99.2%，而在审理中，业主对不交纳物业管理费用的解释均为物业管理公司存在乱收费或多收费少服务的行为，因此他们就以不交纳物业管理费用进行维权。据国家发展和改革委员会对全国价格举报电话受理的举报情况统计，近3年来，业主投诉物业服务企业收费项目和标准不透明、违反规定乱收费，一直高居各类举报问题前3位。多数业内人士表示，一些不规范的物业管理公司乱收费手段越来越隐蔽。原因是目前一些物业管理收费政策调整一般都由相关部门通知到执行单位(物业管理公司)，而终端消费者业主对此知之甚少。尤其物业管理公司借信息不对称仍收取已取消收费项目的费用，变相多收费。明码标价在一定程度上能对不规范的物业管理公司起到一定的制约作用，但很难真正杜绝物业管理公司乱收费现象。
问题：
请结合经济学相关原理，解释原因。

选项

答案主要原因：一是由于政策法规体系的不完善，物业管理市场化程度不高；二是物业服务企业素质较低、规模较小。规范化的市场体系难以形成，使信息对称缺乏客观基础，其直接后果造成物业服务企业缺乏“沟通”意识，缺乏诚信；三是业主对物业管理的认识不够，在物业管理过程中明显地处于弱势地位，加剧了市场信息的不对称；四是物业管理费用的收取和使用不透明。目前，不仅物业管理的价格机制没有理顺，政府宏观性定价原则与市场价格机制不能很好衔接，使物业管理市场收费存在某些不合理或不对等的现象，而且个体业主的弱势地位，促使垄断服务性物业管理市场的形成，造成物业管理市场的价格信息严重不对称。其结果导致物业管理市场费用的收取不规范、使用不透明。

解析

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