一天，小周接到一位群众的咨询电话，但该群众所咨询的问题不在他的职责范围之内，没等群众说完，小周马上打断说“这个我不清楚!”便挂断了电话。对于小周的做法你怎么看?如果你是小周，你怎么做?

admin2020-03-02 51

问题一天，小周接到一位群众的咨询电话，但该群众所咨询的问题不在他的职责范围之内，没等群众说完，小周马上打断说“这个我不清楚!”便挂断了电话。对于小周的做法你怎么看?如果你是小周，你怎么做?

选项

答案题目中小周的做法是不恰当的，有违机关单位首问责任制的要求。首问责任制即群众来访时，机关在岗被询问的工作人员即为首问责任人。要求首问责任人对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责(权)范围内的事，都要给群众一个满意的答复。对职责(权)范围内的事，要在规定的时限内予以办结。对非自己职责(权)范围内的事，首问责任人也要热情接待，并根据群众来访事由，负责引导该人到相应部门，让来访群众方便、快捷地找到经办人员并及时办事。小周的做法明显违反了相关制度，应当受到相应处理。如果我是小周，面对这种情况，我会这样做：首先，热情回复群众的相关咨询，将群众要办的事务记录在案，并用亲切、热情的语言告知群众此事项不属于自己的职责范围，但自己会帮助他联系负责此项事务的工作人员。其次，查询业务办理信息后，将负责单位的电话和此项事务所需的材料等清单信息告知群众，引导其顺利办理业务。最后，告知群众，有什么不懂的或是疑问的地方可以再打电话咨询，同时祝群众一切顺利。

解析

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社区治安管理的主要工作内容包括()。

要求采取国家、集体、个人多渠道投资的方式，形成社区服务多种所有制共同发展的格局．这体现的是社区服务要()。

社区照顾的主旨是动用社区资源对有需要的人进行服务，主要是对老年人服务、()服务和残疾人服务。

公共管理伦理是一个有机联系的整体，由诸多层面的要素所构成，主要包括()。

某社区的“爱心助成长”小组是为本社区内有行为偏差的青少年所成立的，旨在帮助他们健康成长。组员们针对实际问题列出了几种可能提供的服务方案，接下来应该()。

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促进胰岛释放胰岛素的药物是

在急性时相反应时会降低的是

生态影响的替代方案原则上应达到与原拟建项目或方案同样的目的和效益，并在评价工作中应描述替代项目或方案的(　　　)。

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四川省的总面积是()万平方千米，居全国第五位。

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已知a×(b×a)=b-2a，且｜a｜=1，｜b｜=4，求｜a×b｜的值．

A、Itisoneoftherichestcountriesintheworld.B、ItisoneofthemostmodernAfricancountries.C、Ithasallthebestrail

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在上海工作和生活的外国人，已不满足仅仅看灯会、逛庙会，从“__________”到“身临其境”，他们中越来越多人开始与中国朋友一起聚会，体会春节时那浓浓的年味。填入画横线部分最恰当的一项是：

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生态影响的替代方案原则上应达到与原拟建项目或方案同样的目的和效益，并在评价工作中应描述替代项目或方案的( )。

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将如图旋律片段改写成一首欢快的圆舞曲。要求：(1)符合圆舞曲体裁特征，可增减音符(包括休止符)、改变节奏。(2)在改写后的乐谱上标注速度、力度标记。

已知a×(b×a)=b-2a，且｜a｜=1，｜b｜=4，求｜a×b｜的值．

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