一天，小周接到一位群众的咨询电话，但该群众所咨询的问题不在他的职责范围之内，没等群众说完，小周马上打断说“这个我不清楚!”便挂断了电话。对于小周的做法你怎么看?如果你是小周，你怎么做?

admin2020-03-02 59

问题一天，小周接到一位群众的咨询电话，但该群众所咨询的问题不在他的职责范围之内，没等群众说完，小周马上打断说“这个我不清楚!”便挂断了电话。对于小周的做法你怎么看?如果你是小周，你怎么做?

选项

答案题目中小周的做法是不恰当的，有违机关单位首问责任制的要求。首问责任制即群众来访时，机关在岗被询问的工作人员即为首问责任人。要求首问责任人对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责(权)范围内的事，都要给群众一个满意的答复。对职责(权)范围内的事，要在规定的时限内予以办结。对非自己职责(权)范围内的事，首问责任人也要热情接待，并根据群众来访事由，负责引导该人到相应部门，让来访群众方便、快捷地找到经办人员并及时办事。小周的做法明显违反了相关制度，应当受到相应处理。如果我是小周，面对这种情况，我会这样做：首先，热情回复群众的相关咨询，将群众要办的事务记录在案，并用亲切、热情的语言告知群众此事项不属于自己的职责范围，但自己会帮助他联系负责此项事务的工作人员。其次，查询业务办理信息后，将负责单位的电话和此项事务所需的材料等清单信息告知群众，引导其顺利办理业务。最后，告知群众，有什么不懂的或是疑问的地方可以再打电话咨询，同时祝群众一切顺利。

解析

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一天，小周接到一位群众的咨询电话，但该群众所咨询的问题不在他的职责范围之内，没等群众说完，小周马上打断说“这个我不清楚!”便挂断了电话。对于小周的做法你怎么看?如果你是小周，你怎么做?

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十八届四中全会通过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》指出，完善以宪法为核心的中国特色社会主义法律体系，加强宪法实施。下列有关表述错误的是()。

协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区的问题，社会工作者在此所扮演的角色是()。

促进我国社区居民自治的途径不包括()。

文文是吉祥小区的社区工作者，社区内有一位有严重行为偏差的儿童小涛需要接受个案辅导，文文将小涛转介到青少年服务部门进行更深入的个案辅导服务。文文的做法属于()。

中国国家主席习近平和美国总统奥巴马在美国加利福尼亚州举行“庄园会晤”．习近平“三问中美关系”，提出()的中美新型大国关系。中美新型大国关系需要双方共同努力经营、悉心维护。

以下属于社区工作者岗位特征的有()。

民间社会服务机构一般会聘用独立的()或寻找义务的核数师核定机构每年的财政报告。

以下有关自愿呈报系统监测．ADR的特点的叙述中，对临床用药最有实践意义的是

确诊败血症的依据是

A．Zeta电位降低B．分散相比连续相密度大C．微生物、光、热、空气等作用D．乳化剂失去乳化作用E．乳化剂性质改变哪项造成下面是我质量问题絮凝()。

科学、合理地布设路线平纵面线形，对()有着举足轻重的作用。

下列选项中，不能反映企业经营成果的要素是(　　)。

所有的业务经理都是积极反对企业税的人，因为所有积极反对企业税的人是商会成员，而所有的商会成员是业务经理。以下哪项和上述推理方式最相似?

设y=y(x)过原点，在原点处的切线平行于直线y=2x+1，又y=y(x)满足微分方程y"一6y’+9y=e3x，则y(x)=___________．

ErnestHemingwaywasoneofthemostimportantAmericanwritersinthehistoryofcontemporaryAmericanliterature.Hewasthe【C

一天，小周接到一位群众的咨询电话，但该群众所咨询的问题不在他的职责范围之内，没等群众说完，小周马上打断说“这个我不清楚!”便挂断了电话。对于小周的做法你怎么看?如果你是小周，你怎么做?

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十八届四中全会通过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》指出，完善以宪法为核心的中国特色社会主义法律体系，加强宪法实施。下列有关表述错误的是()。

协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区的问题，社会工作者在此所扮演的角色是()。

促进我国社区居民自治的途径不包括()。

文文是吉祥小区的社区工作者，社区内有一位有严重行为偏差的儿童小涛需要接受个案辅导，文文将小涛转介到青少年服务部门进行更深入的个案辅导服务。文文的做法属于()。

中国国家主席习近平和美国总统奥巴马在美国加利福尼亚州举行“庄园会晤”．习近平“三问中美关系”，提出()的中美新型大国关系。中美新型大国关系需要双方共同努力经营、悉心维护。

以下属于社区工作者岗位特征的有()。

民间社会服务机构一般会聘用独立的()或寻找义务的核数师核定机构每年的财政报告。

以下有关自愿呈报系统监测．ADR的特点的叙述中，对临床用药最有实践意义的是

确诊败血症的依据是

A．Zeta电位降低B．分散相比连续相密度大C．微生物、光、热、空气等作用D．乳化剂失去乳化作用E．乳化剂性质改变哪项造成下面是我质量问题絮凝()。

科学、合理地布设路线平纵面线形，对()有着举足轻重的作用。

下列选项中，不能反映企业经营成果的要素是( )。

所有的业务经理都是积极反对企业税的人，因为所有积极反对企业税的人是商会成员，而所有的商会成员是业务经理。以下哪项和上述推理方式最相似?

设y=y(x)过原点，在原点处的切线平行于直线y=2x+1，又y=y(x)满足微分方程y"一6y’+9y=e3x，则y(x)=___________．

ErnestHemingwaywasoneofthemostimportantAmericanwritersinthehistoryofcontemporaryAmericanliterature.Hewasthe【C

下列选项中，不能反映企业经营成果的要素是(　　)。