首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB／T1900l一2000建立服务质量体系并实施、运行，现为验证质量
某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB／T1900l一2000建立服务质量体系并实施、运行，现为验证质量
admin
2013-08-26
82
问题
某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB／T1900l一2000建立服务质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。请针对该公司内审活动的开展，回答下列问题：
下列各项中，审核范围应包括的内容有( )。
选项
A、内审员的确定要求
B、收集证据的要求
C、受审核的活动和过程
D、审核所覆盖的时期
答案
C,D
解析
审核范围描述了审核的内容和界限，例如：实际位置、组织单元、受审核的活动和过程以及审核所覆盖的时期。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/qe6S777K
本试题收录于：
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
账号电话卡是利用()为用户提供的可在一定范围内漫游使用的密码记账式电话卡。
传输系统为信息的传输提供传输信道，通常其系统硬件由()设备、传输介质、交叉连接设备等组成。
以下关于程序设计语言的叙述中，()是错误的。
电信经营者为电信用户提供服务时，应遵循价格合理的原则，所收取的费用要()。
接续质量是指用户通话被接续的速度和难易程度，通常用()和接续时延来衡量。
在光接入网应用中，根据()所在位置和应用类型等，光纤接入技术分为光纤到路边(FTTC)、光纤到办公楼(室)(FTTB／O)、光纤到户(FTTH)等。
企业在制定战略时，必须对企业经营业务领域的市场情况进行分析研究，以下关于市场分析的说法，正确的有()。
以下属于内部资料收集内容的是()。
卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据，是()制度的技术文件。
随机试题
标准麻花钻的横刃斜角ψ=50°～55°。( )
A．哌醋甲酯B．丙戊酸钠C．氟哌啶醇D．盐酸丙米嗪E．苯巴比妥钠遗尿症
缺铁性贫血与铁粒幼细胞性贫血的鉴别要点是
男，40岁，每日饮白酒200ml达10年以上，近2年来反复间歇发作上腹部疼痛，腹痛可被抗酸剂缓解。体检示上腹部有轻度压痛。实验室检查：红细胞比容0.45，白细胞计数10×109/L，血清肌酐106μmol/L，血清淀粉酶274.4μmol•s-1/L，[
知识产权主体权利具有()权利。
综合物流信息系统的功能包括客户关系管理、财务管理和结算和()。
请设计跨越式跳高单元教学计划(水平四)，根据单元教学计划设计第2课时计划。《跨越式跳高》单元教学计划教材名称：跨越式跳高总课次：五课时教学目标：(1)知识与技能目标：学生基本上掌握跨越横杆的动作技能。
依次填入下列横线处的词语，最恰当的一组是()(1)韩剧成功在哪里?首先是题材贴近生活，________观众的收视心理。(2)近年来，我先后收到小读者来信8000余封，从中对他们的文学作品阅读________多少有些了解。
在某个支持SNMPv2 MIB组的代理中，snmpSerialNo对象的当前值为2007。这时，该代理站同时收到两个管理站发来的set请求，这两个set请求的snmpSerialNo值都是2007，当代理站处理完这两个set请求后，其snmpSerialN
【S1】【S4】
最新回复
(
0
)
