物业管理二级服务标准的基本要求包括( )。

admin2009-12-04 37

问题物业管理二级服务标准的基本要求包括( )。

选项 A、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目
C、急修1小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录
D、载人电梯早6点至晚12点正常运行
E、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应的措施

答案A,B,C

解析

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物业管理基本制度与政策

物业管理师

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