管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式？ ( )

admin2017-03-20 53

问题管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式？ ( )

选项 A、正强化宜采用书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式
B、正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式
C、正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式
D、正强化宜采敢口头沟通方式，惩罚宜采取沟通方式

答案A

解析在这里讲究一个管理的艺术。以正强化为辅。正强化和负强化相结合共同达到组织目标。

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