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(1)打印话费清单(2)询问收费标准(3)排队(4)提供手机号码(5)投诉(6)发现话费有误

admin2014-03-17  62
问题 (1)打印话费清单(2)询问收费标准(3)排队(4)提供手机号码(5)投诉(6)发现话费有误
选项 A、5—1—2—6—3—4
B、4—3—2—1—6—5
C、1—6—2—4—3—5
D、3—4—1—2—6—5
答案D
解析 这是一起话费有误并要求解决的过程，综合看四个选项，(3)和(4)的顺序很关键，排队之后才能提供手机号码，显然(3)在(4)前面，这样排除了B、C，投诉的原因应该是发现话费有误，因此(6)应该是在(5)前面，答案为D。
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