日前,工商局出台规定正式叫停“禁止自带酒水”“收取消毒餐具工本费”等餐饮业“霸王条款”。引起餐饮行业协会和商家的反对。对此,你怎么看?

admin2017-01-13  39

问题 日前,工商局出台规定正式叫停“禁止自带酒水”“收取消毒餐具工本费”等餐饮业“霸王条款”。引起餐饮行业协会和商家的反对。对此,你怎么看?

选项

答案“霸王条款”是一种商家单方面制定的不平等合同,违反了公平、诚信的交易原则,侵害了消费者的自主选择权。工商局取消“霸王条款”,维护了消费者的正当权益,保障了正常的市场秩序,我们应该予以肯定。 当今社会,服务行业特别是餐饮业,都存在制定“霸王条款”的行为,给消费者以及市场运行带来负面的影响。一方面,“霸王条款”与《合同法》和《消费者权益法》不符,侵害了消费者的自主选择权、知情权和救济权等一系列合法权利。题目中“不许自带酒水”的条款就是对消费者自主选择权的侵害。另一方面,霸王条款会让商家凭借强势地位,获得不当利润。如“禁止自带酒水”后的酒水虚高标价、会员卡过期后不退费等,无不是商家非法得利的行为,严重破坏了市场交易的公平原则。 所以,工商局出台取消霸王条款的政策,是保障消费者正当权益的利民之举,更是维护市场正常运行的利市之举。但是,面对这一问题,行业协会不仅没有起到正面协调作用,反而凭借行业垄断形成潜规则,反对工商局的整顿,无疑对“霸王条款”问题的解决起到阻碍。 对此,政府、消费者和媒体应当齐心协力,落实相关整顿政策,切实规范商家行为,维护正常的市场秩序。首先,对于政府,一方面应该由工商部门牵头,与消协、行业协会和消费者代表一起构建协商机制,充分对话,寻求共识,以免政令遭到反对,不能落实。而且“霸王条款”问题由来已久,寻求共识让各方利益平衡,才是治本之道;另一方面,政府应严格执法,让整顿落到实处,避免“上有政策,下有对策”,如部分商家取消“不许自带酒水”的规定却收取开瓶费等。其次,消费者应当增强维权意识,面对“霸王条款”等侵权行为,要学会使用法律武器,维护自身权益。最后,媒体应发挥监督作用,及时曝光商家的“霸王条款”等侵权行为。相信通过各方合力,多管齐下,“霸王条款”问题一定能得到有效的解决。

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