阅读材料： (1)“从群众中来到群众中去”是我党的优良作风。总书记说要与民办事，沟通，如2010年9月8日，人民网正式推出“直通中南海——中央领导人和中央机构留言板”。该留言板突出互动性，旨在让广大网友对中央领导人倾诉心声，给中央机构提出意见和建议

admin2013-01-21 57

问题阅读材料：
(1)“从群众中来到群众中去”是我党的优良作风。总书记说要与民办事，沟通，如2010年9月8日，人民网正式推出“直通中南海——中央领导人和中央机构留言板”。该留言板突出互动性，旨在让广大网友对中央领导人倾诉心声，给中央机构提出意见和建议。
(2)城市被生活垃圾包围，分类处理：一是无害垃圾“变废为宝”，二是有害垃圾无害化焚烧。国外通用垃圾焚烧发电站，但在中国遭受“民意梗阻”，某市垃圾焚烧项目因居民反对停建，被迫停工。
(3)你是隋林，在某县手机短信平台工作，要第一时间处理群众短信，严重者追求主要领导责任。承诺对群众投诉事件5天内答复，某社区群众反映养狗扰民问题，投诉某单位4天无反应，群众要投诉给市长。而这个单位局长和你关系不错。
问题：
针对某社区群众短信投诉狗叫扰民迟迟不解决。你打算怎么办?

选项

答案社区群众投诉狗叫扰民，对于这一问题我要予以高度重视，狗叫声已经影响到了社区居民的正常生活，针对这一问题我会从以下几个方面来着手解决。首先，我会先安抚群众的情绪，向他表示歉意。其次，我会和这个单位局长取得联系，询问他没有答复的原因。如果是因为他不知道情况，那么我会将群众的投诉内容告知于他；如果他已经知道投诉但是还没有答复，那么我会询问他的解决办法，并尽快回复给群众；如果他知道投诉但不愿答复和解决的话，我会劝其尽快解决；如果他还是不愿意的话，那么我一定会秉公处理，向上级领导部门反映情况，绝不因为单位局长和我关系好而进行包庇。我们设立手机短信平台是为了切实解决老百姓的实际困难，满足百姓各种需要，我一定会帮助群众处理好狗叫扰民的问题，为群众营造一个良好的生活环境。

解析

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