2. 计算机
  3. 下列关于冲突及其解决方式的描述中，不正确的是______。

下列关于冲突及其解决方式的描述中，不正确的是______。

admin2021-01-13  54
问题 下列关于冲突及其解决方式的描述中，不正确的是______。
选项 A、冲突是自然的团队问题，不是某人的个人问题
B、冲突产生的原因有项目的高压环境、责任划分不清楚、存在多个上级或者新科技的使用等
C、冲突的解决方法有合作、强制、妥协等，但不能将冲突搁置起来，从中撤退
D、冲突应早被发现，利用私下但直接的、合作的方式来处理冲突
答案C
解析 根据《系统集成项目管理工程师教程》(全国计算机专业技术资格考试办公室组编)第11.4.3小节的内容可知，冲突就是计划与现实之间的矛盾，或人与人之间不同期望之间的矛盾，或人与人之间利益的矛盾。项目冲突应该被尽早发现，利用私下但直接的、合作的方式来处理冲突。当在一个团队的环境下处理冲突时，项目经理应该认识到冲突的下列特点：(1)冲突是自然的，而且要找出一个解决办法；(2)冲突是一个团队问题，而不是某个人的问题；(3)应公开地处理冲突；(4)冲突的解决应聚焦在问题，而不是人身攻击；(5)冲突的解决应聚焦在现在而不是过去；(6)冲突的管理有6种方法：问题解决、合作、强制、妥协、求同存异和撤退。根据上述论述，撤退也是冲突管理的一种方法，选项C的叙述是不正确的，应选C。
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