首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
你是某物业管理公司客户服务部经理,你公司接管的一个项目已办理入住三年。物业费收缴率一直在80%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你做一次项目的客户满意度调查。 请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。
你是某物业管理公司客户服务部经理,你公司接管的一个项目已办理入住三年。物业费收缴率一直在80%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你做一次项目的客户满意度调查。 请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。
admin
2012-03-31
45
问题
你是某物业管理公司客户服务部经理,你公司接管的一个项目已办理入住三年。物业费收缴率一直在80%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你做一次项目的客户满意度调查。
请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。
选项
答案
(1)客户满意度调查的策划——利用客户数据库——了解客户期望——草拟问卷——审核问卷——调查——分析结果——报告反馈与实施战略行动计划——客户满意过程再评估。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/sfbS777K
本试题收录于:
物业管理实务题库物业管理师分类
0
物业管理实务
物业管理师
相关试题推荐
不属于市场调查主要内容的是()。
研究和学习行政管理学的根本方法是()。
将搜集到的原始资料进行加工,分组汇总条理化,并形成统计报表的过程是()。
仔细阅读某小区物业管理处给上级物业管理公司的建议信,并回答问题。关于解决某小区管理公司的若干建议公司领导:近日,小区14号楼505室业主张先生到我管理处投诉,反映其楼上业主李先生装修房屋导致其卫生间漏水,要求管理处进行处理,管理处当
各国政府序列中主管某些专门业务的行政机构属于行政组织基本种类中的()。
北京某物业公司现有在册员工260人,其中离开本单位仍保留劳动关系的职工10人,另有借用的外单位人员10人和再就业的离退休人员10人。按2001年建设部住宅与房地产业司物业管理行业一次性调查的相关指标解释,该企业从业人员数是()人。
我国民法的基本原则有()原则等。
在物业服务的管理工作中,成为联系企业诸条件与目标之间的桥梁是()
物业服务企业对新招聘的员工进行的上岗培训属于()
以下是某住宅物业项目经理的工作日志节选。10月15日多云今天召开项目经理办公会,讨论增收节支的问题。工程部经理提出,现在的特约维修服务收费标准是参照周边地区维修公司的标准制定的,基于项目维修人员在完成日常维修养护工作外,还有一定的富余时间
随机试题
甲、乙采用数据电文形式订立一份货物买卖合同,关于该合同成立的地点,下列判断正确的是()。
下列不是债券型理财产品的特点的是()。
企业以分期收款方式销售货物的,应当按照合同约定的收款日期确认收入。()
下列选项中,关于诉讼时效的特点表述不正确的是()。
我国最大的高原沼泽植被集中分布区、高原珍禽黑颈鹤的繁殖栖息地、我国最大的高原泥炭沼泽地是()自然保护区。
[镜头二]教师引导学生进入不同展厅,欣赏不同类别的青铜器,如酒器、兵器等。在礼器厅里出示后母戊鼎等图片,重点欣赏纹饰,如饕餮纹、凤鸟纹等,要求学生尝试用线描画,动手画一画这些造型与纹饰,进入作业环节。教师播放江西省博物馆陈列的青铜器兽面纹鹿耳四足青铜甗,要
毛泽东思想产生的物质基础是()。
请根据所给资料回答问题:2015年5月,国土资源部发布我国油气资源最新评价结果表明,我国常规石油地质资源量1085亿吨,可采资源量268亿吨,与2007年评价结果相比,分别增长42%和26%;常规天然气地质资源量68万亿立方米,可采资源量40万亿
2011年,我国进口商品总额达17434.7亿美元,同比增长24.9%。其中进口初级产品6043.8亿美元,同比增长39.3%;进口机电产品7532.9亿美元,同比增长14.1%。同年,机电产品出10855.9亿美元,同比增长16.3%。其中电器及电子产品
以下关于函数过程的叙述中,正确的是
最新回复
(
0
)