你在服务窗口工作，当天业务办理已经结束，有一个人来要办理业务，与你同事争吵，如果你在场，怎么处理?

admin2013-10-22 72

问题你在服务窗口工作，当天业务办理已经结束，有一个人来要办理业务，与你同事争吵，如果你在场，怎么处理?

选项

答案面对这种突发情况，我会通过以下方式处理：第一，将两人拉开，让他们停止争吵，保持冷静。第二，安抚客户的情绪，询问两人争吵的具体原因。如果是因为要办理的业务十分紧急，我会在规定允许的情况下为其办理，如果不能办理则向其耐心解释，相信他会理解。如果是因为同事的态度不好而发生争吵，我会代同事向他道歉，希望他能谅解。无论是何原因，与客户争吵都是不允许的。事后我会与同事沟通，提醒他在以后的工作中注意自己的态度，即使是客户做的不对也要注意工作方式方法，灵活处理，避免此类事情的再次发生。

解析

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你在服务窗口工作，当天业务办理已经结束，有一个人来要办理业务，与你同事争吵，如果你在场，怎么处理?

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下列有关生活常识的说法错误的是()。

6月6日，2013成都《财富》全球论坛开幕，与会嘉宾围绕“()”主题，聚焦中国经济的演变，中国西部地区的发展以及中国在全球视野中的新角色，共同探讨资源解决方案、创新技术、全球金融与经济复苏等中心议题。

由于世界人口急剧增长。加上极端气候及病虫害所带来的粮食减产，目前全球有约10亿人在挨饿，数以百万计的人陷入更深的贫困，世界粮食安全问题日益突出。由此可见()。

马克思说：“只有在集体中，个人才能获得全面发展其才能的手段，也就是说，只有在集体中才可能有个人自由。”这段话告诉我们()。

孙某丈夫外出做买卖五年未归，也没有任何音讯，孙某欲改嫁，下面说法正确的是()。

甲乙两人分一块蛋糕，由于担心谁来切都会给自己多切一些，因而两人为如何公平分配争执不下。有一人给他们出了一个主意：让一个人切，另一个人先挑选，这样分蛋糕的公平问题就解决了。这个故事启示我们()。

Excel中，如果要在单元格中插入当前日期，可以按Ctrl+()键。

简述艺术作品中典型的特征。

分化抗原是指

地黄饮子主治证病机涉及黄龙汤主治证病机涉及

A．足三里B．上巨虚C．下巨虚D．条口E．丰隆治疗痰饮病证的要穴是

甲诉乙损害赔偿一案，双方在诉讼中达成和解协议，关于本案，下列哪一说法是正确的()。

大连甲外贸公司与香港乙公司签订一份进口合同，合同订明，甲向乙购买50000吨泰国货物，该货物由泰国经由新加坡、香港运至中国大连。根据上述情况填制报关单时，以下填写不正确的()。

水平套利又称(　　)。

人的行为属于意志行动，()是意志过程的个人特点，它既是指个人个性中意志品质特点，又是指人们为了达到既定目的而自觉努力的程度。

对声音波形采样时,采样频率越高,声音文件的数据量（）。

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由于世界人口急剧增长。加上极端气候及病虫害所带来的粮食减产，目前全球有约10亿人在挨饿，数以百万计的人陷入更深的贫困，世界粮食安全问题日益突出。由此可见()。

马克思说：“只有在集体中，个人才能获得全面发展其才能的手段，也就是说，只有在集体中才可能有个人自由。”这段话告诉我们()。

孙某丈夫外出做买卖五年未归，也没有任何音讯，孙某欲改嫁，下面说法正确的是()。

甲乙两人分一块蛋糕，由于担心谁来切都会给自己多切一些，因而两人为如何公平分配争执不下。有一人给他们出了一个主意：让一个人切，另一个人先挑选，这样分蛋糕的公平问题就解决了。这个故事启示我们()。

Excel中，如果要在单元格中插入当前日期，可以按Ctrl+()键。

简述艺术作品中典型的特征。

分化抗原是指

地黄饮子主治证病机涉及黄龙汤主治证病机涉及

A．足三里B．上巨虚C．下巨虚D．条口E．丰隆治疗痰饮病证的要穴是

甲诉乙损害赔偿一案，双方在诉讼中达成和解协议，关于本案，下列哪一说法是正确的()。

大连甲外贸公司与香港乙公司签订一份进口合同，合同订明，甲向乙购买50000吨泰国货物，该货物由泰国经由新加坡、香港运至中国大连。根据上述情况填制报关单时，以下填写不正确的()。

水平套利又称( )。

人的行为属于意志行动，()是意志过程的个人特点，它既是指个人个性中意志品质特点，又是指人们为了达到既定目的而自觉努力的程度。

对声音波形采样时,采样频率越高,声音文件的数据量（）。

水平套利又称(　　)。