你在服务窗口工作，当天业务办理已经结束，有一个人来要办理业务，与你同事争吵，如果你在场，怎么处理?

admin2013-10-22 35

问题你在服务窗口工作，当天业务办理已经结束，有一个人来要办理业务，与你同事争吵，如果你在场，怎么处理?

选项

答案面对这种突发情况，我会通过以下方式处理：第一，将两人拉开，让他们停止争吵，保持冷静。第二，安抚客户的情绪，询问两人争吵的具体原因。如果是因为要办理的业务十分紧急，我会在规定允许的情况下为其办理，如果不能办理则向其耐心解释，相信他会理解。如果是因为同事的态度不好而发生争吵，我会代同事向他道歉，希望他能谅解。无论是何原因，与客户争吵都是不允许的。事后我会与同事沟通，提醒他在以后的工作中注意自己的态度，即使是客户做的不对也要注意工作方式方法，灵活处理，避免此类事情的再次发生。

解析

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地方公务员

按照行政组织的系统不同，行政沟通可分为()。

下列()机构属于市场管理组织。

行政道德是国家工作人员的根本职业道德，其行政道德水平直接影响行政效率和服务水平。行政道德的核心规范是()。

下面哪个机构不是政府机构?()

糖尿病酮症酸中毒的临床表现包括

以下关于电疗法的基础知识，说法错误的是

进口设备外贸手续费的计算公式为：外贸手续费=(　　)×人民币外汇牌价×外贸手续费率。

下列与原材料相关的损失项目中。应计入营业外支出的是()。

东强公司将税务机关确定的应于2003年3月5日缴纳的税款12万元拖至3月25日缴纳，根据《税收征管法》的规定，税务机关依法加收该公司滞纳税款的滞纳金为()万元。

李先生计划在下一年共使用现金100000元，每次从银行取款的手续费是20元，银行存款利率为5％，则李先生的最佳取款额是()。

按照企业从事日常活动的性质，收入有三种来源()。

中国共产党第一次提出反帝反封建的民主革命纲领的时间是()。

Thefollowingparagraphsaregiveninawrongorder.ForQuestions41-45,youarerequiredtoreorganizetheseparagraphsintoa

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下列与原材料相关的损失项目中。应计入营业外支出的是()。

东强公司将税务机关确定的应于2003年3月5日缴纳的税款12万元拖至3月25日缴纳，根据《税收征管法》的规定，税务机关依法加收该公司滞纳税款的滞纳金为()万元。

李先生计划在下一年共使用现金100000元，每次从银行取款的手续费是20元，银行存款利率为5％，则李先生的最佳取款额是()。

按照企业从事日常活动的性质，收入有三种来源()。

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