首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2.3-1所示。 你认为问卷中的第4和第1
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2.3-1所示。 你认为问卷中的第4和第1
admin
2010-03-19
91
问题
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2.3-1所示。
你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是( )。
选项
A、顾客感知质量
B、顾客感知价值
C、顾客的总体满意程度
D、顾客对品牌形象的感受
答案
A
解析
感知质量测评顾客在购买和使用某品牌产品或服务以后对其质量的实际感受。顾客在购买和使用产品或服务之后,会根据自己的实际购买和使用经验对产品或服务的客观质量做出主观评判。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/t0BS777K
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
入住服务的管理包括()。
下列有关修理周期的说法,错误的是()。
公共安全防范管理服务的内容包括()。
入住服务的内容包括()。
入住期间需要注意的问题有()。
当物业管理公司为了保证某项工作有序进行,需要有关人员共同遵守办事规程时,要用()这种文书制度。
下列选项中,可以由设区的市级人民政府房地产主管部门负责物业服务企业资质的颁发和管理的是()。
物业服务企业的营业成本包括()等。
服务的生产过程与消费过程同时进行,服务人员提供服务的时刻,也是顾客消费服务时刻,这是描述服务的()。
处理顾客异议的太极法,取自太极拳中的借力使力,是利用顾客的反对意见来处理异议,该方法也称转化法。()
随机试题
男性,56岁。头晕、面色苍白4个月。脾肋下1指。血象:白细胞3.1×109/L,Hb58g/L,血小板32×109/L。骨髓象:增生明显活跃,中+晚幼红细胞66%,见有巨幼变,原始细胞2%。疑诊MDS-RA。试验性叶酸、维生素B12治疗多少天无效可排除
诊断病毒性心肌炎最有意义的实验室检查是
县级以上卫生行政部门对传染病防治工作应履行的监督检查职责有哪些?
选用施工成本管理方法应遵循的原则有()。
生石灰粉的主要成分是()
小刘以优异的成绩应聘为某中学教师,她一到岗便能够认真讲课,努力提高自己的教学技能,她还运用多媒体教学和网络教学手段,进一步提高课堂教学水平。她的课很受学生欢迎。但是,她不能容忍学生不认真听讲,对个别不认真听课的学生经常采用罚站,甚至不许进教室听课等方式惩罚
A、 B、 C、 D、 C从每行来看,后一个图形中黑方块的个数比前一个多1个,所以应选择一个有8个黑方块的图形,都符合;每行都只有一个空心小圆,而且实心小圆个数依次为3、2、(1)个。
(2010年真题)甲想杀死乙,从远处向乙开枪射击,致乙重伤。甲的行为符合
假设随机变量X服从指数分布,则随机变量Y=min{X,2}的分布函数
A、 B、 C、 B所给出的问题“howdoyoulike…”是询问对方意见、是否愿意即“你觉得……怎么样”的问句。因此选项(B)的回答“我很喜欢”符合语境是正确答案。要注意不要将问题中的working错听为发音相
最新回复
(
0
)