ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2.3-1所示。你认为问卷中的第4和第1

admin2010-03-19 130

问题 ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2.3-1所示。

你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是( )。

选项 A、顾客感知质量
B、顾客感知价值
C、顾客的总体满意程度
D、顾客对品牌形象的感受

答案A

解析感知质量测评顾客在购买和使用某品牌产品或服务以后对其质量的实际感受。顾客在购买和使用产品或服务之后，会根据自己的实际购买和使用经验对产品或服务的客观质量做出主观评判。

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下列有关紧急事件的说法中正确的一项是()。

按房屋的()，房屋可分为砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构房屋等。

下列有关物业承接查验的说法，错误的是()。

客户满意度问卷调查实施步骤有()。

物业服务费核算要点及方法包括()。

招聘的组织实施包括()。

一级资质物业管理企业的注册资本要求为()万元以上。

物业服务费的成本构成包括()。

在新产品投放市场时定低价，争取更多的顾客，以挤入市场并能长期占领市场为目的，该定价策略是()。

Howarabbitstudyandanex-studentboostmyhopesforafutureof‘loveanddignity’A)Atwhatevergradelevelteachersfind

下列组合，正确的是

子宫内膜癌最典型的临床症状为

下列关于领土取得方式和领土主权限制的判断中，符合现代国际法的是哪一项?

投资控制追求的最高目标是(　　)。

票据的出票日期必须使用中文大写，如果大写日期未按要求规范填写的，银行不予受理。()

已知有向图G=(V，E)，其中V={V1，V2，V3，V4,　V5，V6}，E={＜V1，V2＞,＜V1，V4＞，＜V2，V6＞，＜V3，V1＞，　＜V3，V4＞,＜V4,V5＞,＜V5，V2＞,＜V5,V6＞}，G的拓扑序列是(50)。

A、Foodcangivepeoplesomerelieffromsmokingquitting.B、Smokingquittersshouldwatchoutforweightgain.C、Peopleshouldt

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质量专业技术职业资格

下列有关紧急事件的说法中正确的一项是()。

按房屋的()，房屋可分为砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构房屋等。

下列有关物业承接查验的说法，错误的是()。

客户满意度问卷调查实施步骤有()。

物业服务费核算要点及方法包括()。

招聘的组织实施包括()。

一级资质物业管理企业的注册资本要求为()万元以上。

物业服务费的成本构成包括()。

在新产品投放市场时定低价，争取更多的顾客，以挤入市场并能长期占领市场为目的，该定价策略是()。

Howarabbitstudyandanex-studentboostmyhopesforafutureof‘loveanddignity’A)Atwhatevergradelevelteachersfind

下列组合，正确的是

子宫内膜癌最典型的临床症状为

下列关于领土取得方式和领土主权限制的判断中，符合现代国际法的是哪一项?

投资控制追求的最高目标是( )。

票据的出票日期必须使用中文大写，如果大写日期未按要求规范填写的，银行不予受理。()

已知有向图G=(V，E)，其中V={V1，V2，V3，V4, V5，V6}，E={＜V1，V2＞,＜V1，V4＞，＜V2，V6＞，＜V3，V1＞， ＜V3，V4＞,＜V4,V5＞,＜V5，V2＞,＜V5,V6＞}，G的拓扑序列是(50)。

A、Foodcangivepeoplesomerelieffromsmokingquitting.B、Smokingquittersshouldwatchoutforweightgain.C、Peopleshouldt

投资控制追求的最高目标是(　　)。

已知有向图G=(V，E)，其中V={V1，V2，V3，V4,　V5，V6}，E={＜V1，V2＞,＜V1，V4＞，＜V2，V6＞，＜V3，V1＞，　＜V3，V4＞,＜V4,V5＞,＜V5，V2＞,＜V5,V6＞}，G的拓扑序列是(50)。