在客户接待的电话接待流程中，经纪人避免( )。

admin2022-03-31 62

问题在客户接待的电话接待流程中，经纪人避免( )。

选项 A、电话铃响三声内接起
B、主动报出公司名称
C、尽量用口语，增加感情
D、等待客户挂电话后再挂电话

答案C

解析本题考查的是电话接待流程知识点。无论是到店接待还是电话接待，房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用书面用语。客户提出问题后，应换位思考，多站在客户的角度上加以考虑，解答问题应使客户感觉非常专业和满意。

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房地产经纪业务操作

房地产经纪人

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