在体系试运行效果检查时，________不作为监控各过程执行情况的依据。

admin2023-02-21 48

问题在体系试运行效果检查时，________不作为监控各过程执行情况的依据。

选项 A、服务工具使用效果
B、管理目标达成情况
C、客户满意度
D、人员基础信息

答案D

解析本题主要考查对过程要素部署实施后体系试运行效果检查的熟悉程度。体系试运行效果检查主要对管理目标达成情况、客户满意度、服务工具使用效果进行检查，故选D。

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系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

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