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公务员
作为乡政府工作人员,执行某项工作时。受到群众抵触,你怎么办?
作为乡政府工作人员,执行某项工作时。受到群众抵触,你怎么办?
admin
2020-05-12
53
问题
作为乡政府工作人员,执行某项工作时。受到群众抵触,你怎么办?
选项
答案
作为一名乡政府工作人员,在日常工作中打交道最多的就是群众。因此执行某项工作时,受到群众抵触是正常的。对于这样的情况,我会做如下处理: 首先,我会保持冷静,避免慌乱和急躁,保持耐心温和的态度去与群众进行沟通交流,安抚群众情绪,认真倾听群众意见。让他们平静下来,共同解决问题。 其次,我会迅速认真地反思自己,看看是不是在执行这项工作时,工作的态度和方法有问题,以至于群众对我不满,如果是这个原因遭到群众的抵触,我会及时调整自己的丁作思路和工作方式,主动向群众道歉,争取大家的谅解和对自己工作的配合。如果是我执行的这项工作本身存在问题,可能会影响到群众的利益,那么我会认真了解群众反映的情况,然后认真核实,以大局为重,把群众的利益放在第一位,向上级领导提出调整工作的建议。如果是因为群众对于工作的具体内容不够了解而存在误解,那么我会与群众就实际问题进行沟通,耐心地向群众说明情况,并讲清楚国家的具体政策,从而获得群众的理解和支持。 通过这件事情我会认真地反省自己,作为一名政府工作人员应当端正自己的态度,群众之事无小事,要将群众的利益放在第一位,要想群众之所想、急群众之所急,对于群众所反映的情况一定要认真对待,同时对待群众一定要有耐心,群众不理解时一定要耐心地说服教育,最终获得群众的理解与支持。通过认真地反思,吸取经验、总结教训,以便于在今后的工作中能妥善处理这样的事情,避免类似冲突事件再次发生。
解析
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