试述在管理实践中处理群体冲突的策略。

admin2010-12-10 56

问题试述在管理实践中处理群体冲突的策略。

选项

答案(1) 在组织内部可能发生的冲突有：职工、权力、大小都相同的群体之间的冲突；权力、地位不同的群体之间的冲突；附属群体对抗大群体的冲突。 (2) 由于冲突的类型不同，其解决的方法亦不尽相同。常见的解决方法有如下几种：交涉与谈判；第三者仲裁；吸收合并；运用权威或武力。 (3) 缓和冲突的基本原则是：必须找出两个群体(或两个以上的群体)都能同意的目标；应该建立群体与群体间的沟通联系。

解析

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管理心理学

经管类

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