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阅读下列说明,回答问题,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 近年来,H公司信息化基础平台经历了从传统模式到混合云模式的转变,在新的模式下,重构和优化IT服务运营管理体系成为运营管理部门的工作重点。 在IT服务现状评估基础上,系统规划与管理师孙经理从服务
阅读下列说明,回答问题,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 近年来,H公司信息化基础平台经历了从传统模式到混合云模式的转变,在新的模式下,重构和优化IT服务运营管理体系成为运营管理部门的工作重点。 在IT服务现状评估基础上,系统规划与管理师孙经理从服务
admin
2023-02-21
144
问题
阅读下列说明,回答问题,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
近年来,H公司信息化基础平台经历了从传统模式到混合云模式的转变,在新的模式下,重构和优化IT服务运营管理体系成为运营管理部门的工作重点。
在IT服务现状评估基础上,系统规划与管理师孙经理从服务能力要素角度,总结出如下提升需求:
请写出服务台在IT服务运营中的主要工作。
选项
答案
(1)响应呼叫请求 (2)发布信息 (3)供应商联络 (4)运营任务 (5)基础设施监控
解析
概念问答题,考生需明确服务台在IT服务运营中的主要工作。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/uB0D777K
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系统规划与管理师下午案例分析考试题库软考高级分类
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系统规划与管理师下午案例分析考试
软考高级
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