提取KPI的程序包括:①分析工作产出;②审核指标和标准;③修改和完善;④设定考评标准;⑤提取和设定绩效考评指标。排序正确的是( )。[2011年5月二级真题]

admin2017-09-13  36

问题 提取KPI的程序包括:①分析工作产出;②审核指标和标准;③修改和完善;④设定考评标准;⑤提取和设定绩效考评指标。排序正确的是(    )。[2011年5月二级真题]

选项 A、①④③⑤②
B、①⑤②③④
C、①④②⑤③
D、①⑤④②③

答案D

解析 提取关键绩效指标的程序和步骤:①利用客户关系图分析工作产出;②提取和设定绩效考评的指标;③根据提取的关键指标设定考评标准;④审核关键绩效指标和标准;⑤修改和完善关键绩效指标和标准。
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