2. 公务员
  3. 【视频题】一个车站女民警的工作过程：先是实名制验票，安检，警务工作日志记录……有两个问路的群众，女警热心告知对方；一个肚子疼的女孩，女警向她提供了轮椅；女警扶起倒在地上的警员卡通人物形象立牌；叫醒睡觉男子；女警在扶梯上环视车站一周，最后是女警面带微笑站在警

【视频题】一个车站女民警的工作过程：先是实名制验票，安检，警务工作日志记录……有两个问路的群众，女警热心告知对方；一个肚子疼的女孩，女警向她提供了轮椅；女警扶起倒在地上的警员卡通人物形象立牌；叫醒睡觉男子；女警在扶梯上环视车站一周，最后是女警面带微笑站在警

admin2019-03-09  26
问题 【视频题】一个车站女民警的工作过程：先是实名制验票，安检，警务工作日志记录……有两个问路的群众，女警热心告知对方；一个肚子疼的女孩，女警向她提供了轮椅；女警扶起倒在地上的警员卡通人物形象立牌；叫醒睡觉男子；女警在扶梯上环视车站一周，最后是女警面带微笑站在警员卡通人物形象立牌旁边，立牌上写着“亲，你今天微笑了吗”。
选项
答案从视频中看出车站民警工作内容有以下五种：一是行政例行工作，包括实名制验票、安检、工作日志记录等。二是群众帮扶工作，包括给群众提供咨询服务，帮助乘客指路、车次站台告知等。三是危机干预服务，火车站这种人流量大、人员构成复杂的地方，常会发生一些突发情况，如发现外伤、出血、身体不适的乘客，要及时给予危机介入，缓解危难，控制现场情况，防止恶化，造成更大范围的人员伤害。出现打架斗殴、乘客纠纷等情况，也要及时出手制止，调解纠纷，防止事态扩大。四是流浪人员安置，对于在车站睡觉的群众要及时叫醒，看精神状态是否正常。对正常群众，提醒不要在车站睡觉，对车站人文环境造成不好的影响；对于叫不醒或者叫醒精神状态不佳的群众，要考虑是否为流浪乞讨人员，联系当地救助站做妥善安置。五是环境维护形象担当，在火车站的民警是这个城市面貌和国家人民警察的形象担当，他们接触一线的群众，在工作过程中一定要有亲和力，态度和善，做好车站公共设施的维护。 车站民警工作特性：第一，较大的工作压力和工作量，车站民警每天要做的工作量较大，工作内容烦琐，要求我们要有很好的体能来面对高强度的一线工作。尤其是在小长假和春运的过程中对我们的工作能力提出了更高的要求。第二，群体背景复杂、接待人流量大，要求我们要具有较强的人际沟通能力，和各式各样的群体打交道并解决纠纷、为其提供服务。第三，较高的应急应变能力，车站常会发生一些突发性的危机情况，需要车站民警具有一定的危机干预技巧和应急应变能力。第四，较强的服务人民的意识和责任形象担当，车站民警在工作过程中要具有服务意识，不能有高人一等的态度，对人民群众要表现出尊重和善，一定要全心全意为人民服务。
解析
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