顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

admin2019-05-30 46

问题顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。
　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

选项 A、退休的张阿姨每天晚上收看电视养生节目学习养生
B、公司员工小刘为提高在某片区的销售业绩，自学当地方言
C、小明的妈妈为帮助小明提高奥数成绩，自己也报了奥数培训班
D、小谢不认同医生对他作出患有抑郁症的诊断，上网搜了很多资料

答案D

解析第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①顾客；
②为了有效参与到服务过程；
③主动学习与其扮演角色相关的知识和信息。
第三步，辨析选项。
A 项：张阿姨收看电视节目学习养生，未体现张阿姨是“顾客”以及“服务过程”，不符合定义；
B 项：小刘为提高业绩自学方言，小刘是销售者，并非“顾客”，不符合定义；
C 项：小明的妈妈报名奥数班的目的是为了帮助孩子提高奥数成绩，并非“为了有效参与到服务过程”，不符合定义；
D 项：小谢不认同医生的诊断，体现了医生与小谢之间存在“服务过程”，他上网搜了很多资料，体现了“主动学习与其患者角色相关的知识和信息”，符合定义。
因此，选择 D 选项。

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顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

河南

行测

地方公务员

下列月份中，全国租赁贸易进出口总额环比增速最快的是()。

2015年1-3月，国有企业营业总收入103155．5亿元，同比下降6％。其中，中央企业收入63191．3亿元，同比下降7％。地方国有企业收入39964．2亿元，同比下降4．2％。1-3月，国有企业营业总成本100345．5亿元，同比下降5．1％

路径依赖：指人类社会中的技术演进或制度变迁有惯性，即一旦进入某一路径就可能对这种路径产生依赖，不断自我强化，轻易走不出去。下列不属于路径依赖的是()。

下列选项不属于航空航天中货运飞船主要任务的是：

下列解说词出自电视专题片，其中符合自然常识的是：

社会性处罚：指存在失信行为的人员所受到的与自身失信行为没有直接关联的来自其他部门的限制和处罚。下列属于社会性处罚的是

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试述国际金融环境和外汇环境对跨国公司开展国际营销活动产生的影响。

A．可加重组织损伤B．可起到调理素的作用C．可使炎症局限D．可清除致炎因子E．可稀释毒素纤维蛋白渗出

急性坏死性溃疡性龈炎的特征性临床表现是

银量法测定苯巴比妥含量时，1ml硝酸银滴定液(0.1mol/L)相当于苯巴比妥的量是(苯巴比妥的分子量是232.24)

出租车司机王某在与乘客许某攀谈时，得知许某携现金去为公司采购笔记本电脑，遂起歹意，将其打昏后，抢得人民币5万元，后恐其醒来报案，于是将其杀害，王某的行为构成：

各级政府编制年度预算草案的依据不包括()。

在对外资金融机构进行税务检查时，依照外资企业所得税的现行规定，下列对有关坏账准备和坏账损失的处理正确的是(　　)。

下列叙述中，不属于软件需求规格说明书的作用的是_______。

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急性坏死性溃疡性龈炎的特征性临床表现是

银量法测定苯巴比妥含量时，1ml硝酸银滴定液(0.1mol/L)相当于苯巴比妥的量是(苯巴比妥的分子量是232.24)

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