顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

admin2019-05-30 66

问题顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。
　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

选项 A、退休的张阿姨每天晚上收看电视养生节目学习养生
B、公司员工小刘为提高在某片区的销售业绩，自学当地方言
C、小明的妈妈为帮助小明提高奥数成绩，自己也报了奥数培训班
D、小谢不认同医生对他作出患有抑郁症的诊断，上网搜了很多资料

答案D

解析第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①顾客；
②为了有效参与到服务过程；
③主动学习与其扮演角色相关的知识和信息。
第三步，辨析选项。
A 项：张阿姨收看电视节目学习养生，未体现张阿姨是“顾客”以及“服务过程”，不符合定义；
B 项：小刘为提高业绩自学方言，小刘是销售者，并非“顾客”，不符合定义；
C 项：小明的妈妈报名奥数班的目的是为了帮助孩子提高奥数成绩，并非“为了有效参与到服务过程”，不符合定义；
D 项：小谢不认同医生的诊断，体现了医生与小谢之间存在“服务过程”，他上网搜了很多资料，体现了“主动学习与其患者角色相关的知识和信息”，符合定义。
因此，选择 D 选项。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/vAHY777K

最新回复(0)

顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

河南

行测

地方公务员

失眠症：是一种持续相当长时间的睡眠的质量令人不满意的状况。根据这一定义，下面哪种情况可以考虑诊断为失眠症？(　　)

众包，指公司或机构通常由员工承担的工作任务，交由非特定的社会公众完成的做法。下列不属于众包的是：

从所给四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之符合所给的题干所示：

下面三个三视图依次与三个几何体相对应，三个几何体的正确对应顺序是：

下列影视剧情景设计符合历史常识的是：

出租车拒载和在乘客上车前询问乘客目的地等挑客行为不仅严重职业道德，侵害顾客的合法消费权，同时也是扰乱出租车经营秩序的一种不法行为，受到处罚是。填入画横线部分最恰当的一项是：

设随机变量X的概率密度为常数c；

依据我国刑法，法无明文规定不为罪，法无明文规定不处罚。

在人民法院对李某涉嫌抢劫罪一案进行开庭审判的过程中，李某要求对关于被害人伤情的医学鉴定进行重新鉴定，合议庭同意了该申请。对此，下列说法中正确的是()

电解NaCl水溶液时，阴极上放电的离子是()。

冷冻的马铃薯

《幼儿园教育指导纲要(试行)》中指出教师应成为幼儿学习活动的()。

现在有些儿童因饮食不合理而存在智力发展缓慢的问题，最主要是由于他们缺乏必需的微量元素()。

下列选项中，专利权人有权请求停止侵害的有()。(2012一法专一29)

顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。 根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

河南

行测

地方公务员

失眠症：是一种持续相当长时间的睡眠的质量令人不满意的状况。根据这一定义，下面哪种情况可以考虑诊断为失眠症？( )

众包，指公司或机构通常由员工承担的工作任务，交由非特定的社会公众完成的做法。下列不属于众包的是：

从所给四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之符合所给的题干所示：

下面三个三视图依次与三个几何体相对应，三个几何体的正确对应顺序是：

下列影视剧情景设计符合历史常识的是：

出租车拒载和在乘客上车前询问乘客目的地等挑客行为不仅严重______职业道德，侵害顾客的合法消费权，同时也是扰乱出租车经营秩序的一种不法行为，受到处罚是______。填入画横线部分最恰当的一项是：

设随机变量X的概率密度为常数c；

依据我国刑法，法无明文规定不为罪，法无明文规定不处罚。

在人民法院对李某涉嫌抢劫罪一案进行开庭审判的过程中，李某要求对关于被害人伤情的医学鉴定进行重新鉴定，合议庭同意了该申请。对此，下列说法中正确的是()

电解NaCl水溶液时，阴极上放电的离子是()。

冷冻的马铃薯

《幼儿园教育指导纲要(试行)》中指出教师应成为幼儿学习活动的()。

现在有些儿童因饮食不合理而存在智力发展缓慢的问题，最主要是由于他们缺乏必需的微量元素()。

下列选项中，专利权人有权请求停止侵害的有()。(2012一法专一29)

顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

失眠症：是一种持续相当长时间的睡眠的质量令人不满意的状况。根据这一定义，下面哪种情况可以考虑诊断为失眠症？(　　)

出租车拒载和在乘客上车前询问乘客目的地等挑客行为不仅严重职业道德，侵害顾客的合法消费权，同时也是扰乱出租车经营秩序的一种不法行为，受到处罚是。填入画横线部分最恰当的一项是：