2. 职业资格
  3. 【情境】 咸阳本享农业产业集团有限公司是国家级农业产业化重点龙头企业、全国百强养殖企业、陕西省高新技术企业。公司以“标准化生产、服务三农、健康为民”为宗旨，通过“安全饲料生产、优良种猪繁育、商品猪养殖、安全猪肉加工、冷链配送连锁专卖”五大环节，建成

【情境】 咸阳本享农业产业集团有限公司是国家级农业产业化重点龙头企业、全国百强养殖企业、陕西省高新技术企业。公司以“标准化生产、服务三农、健康为民”为宗旨，通过“安全饲料生产、优良种猪繁育、商品猪养殖、安全猪肉加工、冷链配送连锁专卖”五大环节，建成

admin2018-07-02  55
问题 【情境】
    咸阳本享农业产业集团有限公司是国家级农业产业化重点龙头企业、全国百强养殖企业、陕西省高新技术企业。公司以“标准化生产、服务三农、健康为民”为宗旨，通过“安全饲料生产、优良种猪繁育、商品猪养殖、安全猪肉加工、冷链配送连锁专卖”五大环节，建成了“从源头到终端”完整的安全猪肉产业链，形成了有本享特色的运营管理模式。公司生产的安全冷鲜肉系列产品被评为陕西省名牌产品，“bexun本享”商标是陕西省著名商标。本享获得的荣誉有：国家级农业产业化重点龙头企业、国家现代生猪体系试验站等。
    本享集团是我国西北地区养殖规模领先的企业，也是国内单体猪场母猪存栏育肥猪出栏数量最大的企业，国内首家西北地区唯一一家全产业链运营企业，国内养殖场设备设施最先进的企业。本享在西北地区主要的竞争对手是渭南雨润集团公司，两家公司共占有西北地区75％以上的市场份额。在过去，两家公司的竞争实力差距比较大，占有的市场份额也相对稳定。但是在去年，雨润集团开发了新产品，延长了产业链，在产品销售上更加注重不同用户的营养观念，而且抓住乌克兰危机、欧洲国家对俄罗斯制裁的时机，大量向俄罗斯出口肉制品。两家公司差距瞬时缩小。当前咸阳本享占西部地区40％左右的市场，而渭南雨润占有35％左右的市场。咸阳本享高层逐渐意识到，市场开发不足、供应链不能应对国际市场的变化，农产品套期保值未开展，受市场波动较大。两个月前，为了改变公司的现状，董事会特地聘请了一位新的总经理丁磊，他在IT业有着丰富的国际管理经验，将作为公司战略变革的主要推行者。董事会对新来的总经理的工作非常支持，多次要求公司的各级管理者尽可能配合丁总的工作。
    您(陈天桥)是该公司的人力资源总监，直接主管是公司总经理丁磊，您在公司总部有5位直接下属，分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外在13家分公司分别设有人力资源经理和助理各1名。
    现在是201 5年5月14日上午9：10，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，11：20还有一个重要的会议需要您主持，因此您必须在2小时10分钟内处理好这些文件。这段时间您可自由支配，无人打扰您。好，现在可以开始工作了!
【任务】
    请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表述。
  具体答题要求是：
  1．请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。
  2．在处理文件的过程中，请认真阅读情境和10个文件的内容，注意文件之间的相互联系。
  3．在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：
  (1)需要收集哪些资料；
  (2)需要和哪些部门或人员进行沟通；
  (3)需要您的下属做哪些工作；
  (4)应采取何种具体处理办法；
  (5)您在处理这些问题时的权限和责任。
    4．问题处理可能出现不同的情况，针对不同情况都要给出相应的处理办法。
【处理列表示例】
    文件的处理列表
    处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答)
    1．许诺对方三日内给出答复。
    2．联系相关部门进行磋商，制定应对方案。
    3．将讨论方案上报主管领导，等待上级批示。
     【文件三】
类别：电子邮件
来件人：王平安  生产部陕南片区经理
接收人：陈天桥  人力资源部总监
日  期：5月11日
陈总：
    我代表生产部陕南片区向人力资源部申诉，并请报告公司的管理层。年初公司下达了开辟新的生产基地，并与我们部签订了责任书。责任书中规定，如果我们能在今年3月前完成基地的建设并投入运营，公司会给基地建设参与者共计10万元的奖金。对这个项目，我们片区全力投入，在二月底公司叫停此项目。同志们心有怨言，基地前期建设的合作单位对公司也有看法。
    陕西省西乡县是全省商品粮基地县、高优高农业示范县、牧草综合开发示范县、瘦肉猪基地县。西乡县是生猪养殖大县，当地群众在生猪养殖过程中普遍存在着管理水平差、饲料转化率低、饲养成本高、饲料品牌多乱、药品杂、劣质兽药充斥市场、种苗质量混乱、饲养管理不规范、卖买难、结账难等诸多问题。我们建立生产基地有良好的基础，完全可以运用“公司+基地+农户”的模式，既为当地村民带来收入，又为公司开辟新基地，扩大养殖规模，提高市场占有率和效益。
    公司突然叫停了这个项目，是因为“猪周期”，市场波动过大。我们片区的同志认为这是公司的问题，应该算我们任务完成。同时，我们可以通过冷冻技术延长鲜肉使用期，也可以在农产品市场做套期保值。这件事反映出我们领导层对市场的把握、政策制定不成熟，不能让员工承担责任，其实，这并不完全是奖金的问题。陈总，什么时间有空?我希望能与您面谈，请您尽快安排。谢谢!
    文件三的处理列表
处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答)
选项
答案回复方式：电子邮件 1．向王经理了解截至2月新生产基地的建设进展、成本支出以及叫停项目可能引起的责任风险等情况。 2．西乡县的民间生猪养殖情况混乱，在此建立生产基地需要克服的问题很多，投人的成本应该也很大，基地建成后能否取得预期收益，这些问题需要慎重考虑。 3．公司突然叫停此项目是否仅因为“猪周期”市场波动过大还要进一步核实。 4．向公司总经理汇报此事，组织商讨生产部提出的通过冷冻技术延长鲜肉使用期和在农产品市场做套期保值的办法是否切实可行，以及解决新基地建设的问题。 5．确如王经理所言，这并不完全是奖金的问题，事情反映出公司采用的人力资源策略与经营策略不相匹配。 6．公司身为行业内的重点龙头企业，一直以来的经营策略是优质竞争策略，相对应的人力资源策略应为参与策略。其特点是：企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感；注重发挥绝大多数员工的积极性、创造性和主动性。 7．在管理体制上，要处理好集权与分权的问题，科学合理的分权，有利于调动下属部门的积极性和主动性，节约人力、物力等资源，提高决策效率与工作效率。 8．在管控模式上，应采用战略管控型模式，“上有头脑，下也有头脑”。 9．应当完善公司与下属部门责任书签订条款，充分考虑任务完成过程中可能出现的各种情况，并分别对相应奖惩措施加以约定。在因公司决策原因终止任务时，不应让下属部门完全承担责任。
解析
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