某玩具生产企业早在五年前就通过了ISO9001质量管理体系认证。该企业质量管理体系对规范质量管理发挥了很大作用，由于产品质量稳定，顾客满意率提高，产品在国内外市场上很受欢迎。但近年由于金融危机影响，同行竞争也日益激烈，顾客要求越来越高，企业形势严峻。为此企

admin2010-05-20 77

问题某玩具生产企业早在五年前就通过了ISO9001质量管理体系认证。该企业质量管理体系对规范质量管理发挥了很大作用，由于产品质量稳定，顾客满意率提高，产品在国内外市场上很受欢迎。但近年由于金融危机影响，同行竞争也日益激烈，顾客要求越来越高，企业形势严峻。为此企业提出了一系列改进措施，如实施产品认证、实施《卓越绩效评价准则》、积极采用国家标准和改进标准化工作等。请回答一下问题。
在流水生产线中应采用( )监视零配件质量状况，使产品满足规定要求，并降低成本。

选项 A、因果图
B、控制图
C、流程图
D、排列图

答案B

解析本题考查控制图的应用并与其他质量管理方法的区分辨识。控制图在流水生产线采用可以监控零配件质量状况，使产品满足标准要求，并降低成本。故B正确，而其他方法如ACD则不能达到该目的。

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