2. 公务员
  3. 你是儿童剧场的一名检票员，检票时发现有一位母亲带着十来岁的孩子前来观看演出，孩子已经超过了1，2米，按规定也需购票，但却只有一张票。母亲恳求说孩子特别想看这个演出，但这个演出一票难求，好不容易才买到一张票。此时等待检票的人已经排成了一条长龙。队伍中有人开始

你是儿童剧场的一名检票员，检票时发现有一位母亲带着十来岁的孩子前来观看演出，孩子已经超过了1，2米，按规定也需购票，但却只有一张票。母亲恳求说孩子特别想看这个演出，但这个演出一票难求，好不容易才买到一张票。此时等待检票的人已经排成了一条长龙。队伍中有人开始

admin2018-05-09  26
问题 你是儿童剧场的一名检票员，检票时发现有一位母亲带着十来岁的孩子前来观看演出，孩子已经超过了1，2米，按规定也需购票，但却只有一张票。母亲恳求说孩子特别想看这个演出，但这个演出一票难求，好不容易才买到一张票。此时等待检票的人已经排成了一条长龙。队伍中有人开始不耐烦了。请问此时你该怎么办?
选项
答案面对这种情况，我会灵活处理，在保证现场检票工作有序进行的同时，尽力为这对母子解决问题。 首先，让这位母亲和小孩子在旁边稍等片刻，跟她们说明，现在正是入场高峰时段，为了确保大家准时观看，我会先为大家做好检票工作，请他们耐心等待一会儿，保证不会耽误孩子观看演出。 其次，在安顿好这对母子后，向排队的观众道歉，请大家配合提前准备好手中的票，我会提高检票速度，确保这一批观众顺利检票入场。同时我也会紧急联系剧场其他的同事，说明情况，请同事前来做好后续零星而来的观众的检票工作。 再次，由同事暂时接替我的工作之后，我会着手协调解决这对母子的问题，通过票务同事查询是否有余票或是临时退票，以及其他场次的票，如果有本场次的票，协助母子俩购票，并帮助他们跟其他观众协调调换座位，让他们能够坐在一起观看演出；如果其他场次仍有余票，建议她购买其他场次的票进行观看：但如果他们只想看本场次的演出，我会耐心劝说这位母亲，说明剧场里面有工作人员维持秩序，我会请他们帮助照顾孩子，使其放心让孩子独自去观看演出，她则可以在剧场大厅里安心等候。与此同时，我也会告诉这位母亲，她以后可以提前关注我们的票务网站，直接在网上购票会更方便。 最后，在解决好这对母子的事情之后，我会回到自己的岗位，继续做好后续的其他工作，保证观众愉快地观看演出。
解析
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