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小李、小王因为一个器械发生争执,严重影响了后续人员的使用,领导让你去处理此事,你怎么办?
小李、小王因为一个器械发生争执,严重影响了后续人员的使用,领导让你去处理此事,你怎么办?
admin
2022-12-23
29
问题
小李、小王因为一个器械发生争执,严重影响了后续人员的使用,领导让你去处理此事,你怎么办?
选项
答案
假如我来处理小李、小王的争执,我会这样做: 首先,我会及时制止小李、小王的争执,缓和二人的紧张关系。我会劝说两人先不要争执,可以通过更加文明理性的方式来解决问题,争执只会适得其反,使得矛盾升级、情况恶化。 其次,详细询问两人发生争执的具体原因,并从中进行调解,努力化解他们的矛盾,找到解决问题的具体办法。我会询问他们争执的具体原因,使用单位器械的各自理由与具体用途,权衡之后,请工作相对更紧迫的那个人先用,另一个人能够体谅对方、紧随其后使用,我会向小李、小王说明,这个器械是单位采购的公共资产,大家都可以使用,若同事们在使用时间方面发生冲突时,最好先沟通协商一下。大家可以根据先后顺序排个队,遇到紧急情况需要先用的最好和前面的同事商量一下,但是担暴武断地争执、争吵并不能解决问题,反而会恶化同事关系,影响单位的集体氛围。 最后,等处理完他们的争执后,请后续的人员继续使用这一器械,恢复正常的工作秩序。在解决了小李、小王的争执之后,我会请后面排队的同事继续使用这一器械,并且代表小李、小王向他们表示歉意,由于他们发生了点摩擦导致大家的等候时间有所延长,还请大家理解、体谅。然后我会在该器械旁边贴一个温馨提示,请大家有序排队,根据先后顺序依次使用器械,避免发生不必要的冲突。
解析
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