平衡计分卡的主要内容有哪些?

admin2019-03-14 59

问题平衡计分卡的主要内容有哪些?

选项

答案平衡计分卡的目标和指标来源于企业的使命、核心价值观、愿景和战略，它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标，组成四个不同的层面：财务、客户、内部业务流程、学习与成长。 (1)财务层面。财务业绩指标可以显示企业战略及其实施和秩序是否对企业盈利做出贡献。 (2)客户层面。客户层面通常包括几个核心的概括性指标，包括市场份额、客户满意度、客户保持率、客户获得率和客户获利率。在实际应用中，客户层面还可以包括特定的指标，以衡量公司提供给目标客户的价值主张。 (3)内部业务流程层面。内部业务流程指标重视的是对客户满意度和实现企业财务目标影响最大的那些内部流程，包括创新流程、经营流程和售后服务流程。 (4)学习和成长层面。学习与成长层面确立企业要创造长期的成长和改善必须建立的基本框架：人、系统和组织程序。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/wuGR777K

本试题收录于：人力资源管理（一）题库经管类分类

人力资源管理（一）

经管类

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

平衡计分卡的主要内容有哪些?

人力资源管理（一）

经管类

编制管理法规的内容包括()

人们只关心政府的输出，而不关心其输入功能的行政文化类型是()

通过社会舆论确立、依靠人们自觉遵守的行为规范是指()。

汉密尔顿认为，强而有力的行政组织应包含的因素有()

依照相关法律法规，行政编制审批需报请国务院批准的有()

简述首长制的优缺点。

简述行政组织纵向结构的优缺点。

关于九品中正制的正确说法有()

人力资源规划要确保组织实现()目标。

具有设备简单、布置灵活、易于拆装等优点的()，为一般的隧道施工采用。

国家预算的收支规模可调节社会总供给和总需求的平衡，预算支出的结构可调节国民经济结构，这体现的是国家预算的()。

一手个人住房交易时，在借款人购买的房屋没有办理好抵押登记前，由()提供阶段性或全程担保。

根据耕地占用税有关规定，下列各项土地中属于耕地的有()。(2011年)

人类的学习是以()为中介的。

以下文化形象，全部是日本文化的是()。

文学应该有自身的审美尺度和标准，新世纪的“文学乡村”正在发育成为一种文学的“伪真实”，其背后着的是作家历史意识的匮乏、思想资源的以及文学审美能力的单薄。填入画横线部分最恰当的一项是：

下列选项中，()不属于我国社会主义法的正式意义上的渊源。

【C1】wehearmuchaboutthe"newfather",themanwho【C2】anactiveroleintheday-todaycareofhischildren,ther

平衡计分卡的主要内容有哪些?

人力资源管理（一）

经管类

编制管理法规的内容包括()

人们只关心政府的输出，而不关心其输入功能的行政文化类型是()

通过社会舆论确立、依靠人们自觉遵守的行为规范是指()。

汉密尔顿认为，强而有力的行政组织应包含的因素有()

依照相关法律法规，行政编制审批需报请国务院批准的有()

简述首长制的优缺点。

简述行政组织纵向结构的优缺点。

关于九品中正制的正确说法有()

人力资源规划要确保组织实现()目标。

具有设备简单、布置灵活、易于拆装等优点的()，为一般的隧道施工采用。

国家预算的收支规模可调节社会总供给和总需求的平衡，预算支出的结构可调节国民经济结构，这体现的是国家预算的()。

一手个人住房交易时，在借款人购买的房屋没有办理好抵押登记前，由()提供阶段性或全程担保。

根据耕地占用税有关规定，下列各项土地中属于耕地的有()。(2011年)

人类的学习是以()为中介的。

以下文化形象，全部是日本文化的是()。

文学应该有自身的审美尺度和标准，新世纪的“文学乡村”正在发育成为一种文学的“伪真实”，其背后________着的是作家历史意识的匮乏、思想资源的________以及文学审美能力的单薄。填入画横线部分最恰当的一项是：

下列选项中，()不属于我国社会主义法的正式意义上的渊源。

【C1】______wehearmuchaboutthe"newfather",themanwho【C2】______anactiveroleintheday-todaycareofhischildren,ther

文学应该有自身的审美尺度和标准，新世纪的“文学乡村”正在发育成为一种文学的“伪真实”，其背后着的是作家历史意识的匮乏、思想资源的以及文学审美能力的单薄。填入画横线部分最恰当的一项是：

【C1】wehearmuchaboutthe"newfather",themanwho【C2】anactiveroleintheday-todaycareofhischildren,ther