平衡计分卡的主要内容有哪些?

admin2019-03-14 49

问题平衡计分卡的主要内容有哪些?

选项

答案平衡计分卡的目标和指标来源于企业的使命、核心价值观、愿景和战略，它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标，组成四个不同的层面：财务、客户、内部业务流程、学习与成长。 (1)财务层面。财务业绩指标可以显示企业战略及其实施和秩序是否对企业盈利做出贡献。 (2)客户层面。客户层面通常包括几个核心的概括性指标，包括市场份额、客户满意度、客户保持率、客户获得率和客户获利率。在实际应用中，客户层面还可以包括特定的指标，以衡量公司提供给目标客户的价值主张。 (3)内部业务流程层面。内部业务流程指标重视的是对客户满意度和实现企业财务目标影响最大的那些内部流程，包括创新流程、经营流程和售后服务流程。 (4)学习和成长层面。学习与成长层面确立企业要创造长期的成长和改善必须建立的基本框架：人、系统和组织程序。

解析

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人力资源管理（一）

经管类

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平衡计分卡的主要内容有哪些?

人力资源管理（一）

经管类

强化编制管理事实上就是加强行政组织管理的()

行政组织政治功能的核心问题是()

简述中华民国行政组织的特点。

随着历史的发展，中国古代的行政组织思想对当今的行政管理已经失去借鉴意义。()

在某种意义上,情感型管理是一种()的管理方法。

行政组织自身管理的方法是指行政组织为保障行政目标的实现，对行政组织自身及其成员进行控制与管理的方法、措施和手段的总和。

不确定用途资源的管理主要是根据相关规定依法获取和使用。()

(2010年10月，2007年10月)跳板法则_________。

简述观察的步骤。

有利于促进差别化战略目标实现的组织薪酬战略是()

古代绘画艺术是中华文明的重要组成部分，下列有关说法正确的是：

交叉弹性可以是正值，也可以是负值。如为正值，则此两项产品为_________；相反，如果交叉弹性为负值，则此两项产品为互补品，也就是说，当产品Y的价格上涨时，产品X的需求量会下降。

维生素K可治疗（　　）。

法定抵销是指二人互负债务，且债务均已到清偿期，如果债务的标的物种类、品质相同，任何一方可以将自己的债务与对方的债务抵销。根据上述定义，下列属于法定抵销的是()。

某企业的一幢房产原值100万元，已知房产税税率为1．2％，当地规定的房产税扣除比例为20％，则下列关于该企业应缴纳房产税税额的计算中，正确的是()。

在弹性预算法编制过程中，业务量变动范围的选择应根据企业的具体情况而定，一般来说，()。

古代警察的特点包括()

简述民事法律行为的概念和特征。

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