与客户沟通时的非语言技巧不包括( )。

admin2010-01-21 52

问题与客户沟通时的非语言技巧不包括( )。

选项 A、面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑
B、交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答
C、在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象，使其信服
D、保持苴立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神

答案D

解析

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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