某物流公司根据所实施的战略制定了平衡计分卡。下列各项中，属于平衡计分卡优点的有( )。

admin2020-05-18 46

问题某物流公司根据所实施的战略制定了平衡计分卡。下列各项中，属于平衡计分卡优点的有( )。

选项 A、不但适用于业务部门，同样也适用于后勤支持部门
B、可以通过平衡计分卡明确学习与创新的重要性
C、有助于物流公司通过设定适当的指标来改善客户服务，以提高客户满意度
D、有助于公司战略目标的制定

答案A，B，C

解析平衡计分卡不适用于战略制定。卡普兰和诺顿特别指出，运用这一方法的前提是企业应当已经确立了一致认同的战略。所以，选项D错误。

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