下列关于与客户沟通的说法，正确的是( )。

admin2013-06-03 37

问题下列关于与客户沟通的说法，正确的是( )。

选项 A、在沟通之前制定几个不同的沟通方案
B、拜访之前先用电话预约
C、只有初次拜访要有明确目的
D、对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书

答案A,B,D

解析银行从业人员每次拜访客户都要有明确的目的，由此来决定沟通的重点，故C选项的说法错误。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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