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财经
下列关于银行业消费者投诉途径的说法，不正确的是( )。
下列关于银行业消费者投诉途径的说法，不正确的是( )。
admin
2021-02-23
32
问题
下列关于银行业消费者投诉途径的说法，不正确的是( )。
选项
A、通过银行分支机构接访或营业网点现场受理消费者投诉
B、通过客户服务中心受理消费者投诉
C、通过新闻媒体、网络以及金融监管机构等转办消费者投诉
D、不可以通过信访以及政府有关部门、人大、政协部门进行消费者投诉
答案
D
解析
银行业消费者投诉途径包括：
①银行分支机构接访或营业网点现场受理消费者投诉；
②客户服务中心受理消费者投诉；
③通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门、人大、政协部门、金融监管机构转办消费者投诉。
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银行管理
初级银行业专业人员职业资格
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