简述CRM系统的基本功能。

admin2014-12-22 61

问题简述CRM系统的基本功能。

选项

答案CRM的功能是由其管理使命和运行过程决定的。CRM系统的基本功能是： (1)接入管理——通过电子商务、呼叫中心、网络、电子邮件、电话、传真等实现与顾客的交互、快速响应并提供技术支持； (2)流程管理——实现营销、销售、服务等职能和过程的精细管理和工作自动化； (3)决策支持——借助数据仓库、数据挖掘、决策支持、知识管理等技术，提供顾客关系管理和企业经营的决策支持。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/yUnR777K

本试题收录于：质量管理学题库经管类分类

质量管理学

经管类

相关试题推荐

被领导者的本质是指被领导者在领导活动中表现出来的【】
辩证逻辑思维方法包括【】
___________就是做人的工作，它是以人为对象，帮助人们确立正确的立场、观点、方法，提高人们认识世界和改造世界的能力，动员人们自觉地为实现当前和长远的目标而努力奋斗的工作。
领导选才用人的核心问题是_________。
法治观念是人们对国家法律制度的_______、______、________等问题形成的认识和态度。
领导者对领导活动过程及其规律性的本质认识或反映是_________。
领导者与智囊团的关系。
公务员培训规划设计中应考虑的因素，构成了培训规划的基本内容。
对文件质量的最后一次检查是在（　　）时。
最优期望目标

随机试题

设y=sin4x，则y(n)=_________．
在Word2010的表格中，当改变了某个单元格中的值的时候，计算结果也会随之改变。
Theagriculturalrevolutioninthenineteenthcenturyinvolvedtwothings:theinventionoflabor-savingmachineryandthedevel
A、TofindProfessorSteinfield.B、Tolookforpasttestpapers.C、Tolookforthewoman.D、Tolookforanaspirinforhisheadac
在混凝土抗弯拉强度试验中，计算结果精确至0．01MPa。()
设y=In(cosx)，则微分dy等于()。
某厂生产一批商标，形状为等边三角形或等腰三角形。已知这批商标边长为2cm或4cm，那么这批商标的周长可能是：
A、 B、 C、 D、 D
在WindowsXP系统中，通过“开始-设置-控制面板”中的()可以查看系统中已按照标准方式安装的所有程序。
AskanAmericanschoolchildwhatheorsheislearninginschoolthesedaysandyoumightevengetareply,providedyouaskit

最新回复(0)

简述CRM系统的基本功能。

质量管理学

经管类

被领导者的本质是指被领导者在领导活动中表现出来的【】

辩证逻辑思维方法包括【】

___________就是做人的工作，它是以人为对象，帮助人们确立正确的立场、观点、方法，提高人们认识世界和改造世界的能力，动员人们自觉地为实现当前和长远的目标而努力奋斗的工作。

领导选才用人的核心问题是_________。

法治观念是人们对国家法律制度的_______、______、________等问题形成的认识和态度。

领导者对领导活动过程及其规律性的本质认识或反映是_________。

领导者与智囊团的关系。

公务员培训规划设计中应考虑的因素，构成了培训规划的基本内容。

对文件质量的最后一次检查是在（ ）时。

最优期望目标

设y=sin4x，则y(n)=_________．

在Word2010的表格中，当改变了某个单元格中的值的时候，计算结果也会随之改变。

Theagriculturalrevolutioninthenineteenthcenturyinvolvedtwothings:theinventionoflabor-savingmachineryandthedevel

A、TofindProfessorSteinfield.B、Tolookforpasttestpapers.C、Tolookforthewoman.D、Tolookforanaspirinforhisheadac

在混凝土抗弯拉强度试验中，计算结果精确至0．01MPa。()

设y=In(cosx)，则微分dy等于()。

某厂生产一批商标，形状为等边三角形或等腰三角形。已知这批商标边长为2cm或4cm，那么这批商标的周长可能是：

A、 B、 C、 D、 D

在WindowsXP系统中，通过“开始-设置-控制面板”中的()可以查看系统中已按照标准方式安装的所有程序。

AskanAmericanschoolchildwhatheorsheislearninginschoolthesedaysandyoumightevengetareply,providedyouaskit

法治观念是人们对国家法律制度的_、、____等问题形成的认识和态度。

对文件质量的最后一次检查是在（　　）时。