了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是( )。

admin2019-03-02 59

问题了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是( )。

选项 A、分析客户需求
B、进行开放式和封闭式提问
C、撰写书面需求报告
D、倾听客户的阐述

答案D

解析

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出版物发行员（中级）

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