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打印话费清单 (2)询问收费标准 (3)排队 (4)提供手机号码 (5)投诉 (6)发现话费有误
打印话费清单 (2)询问收费标准 (3)排队 (4)提供手机号码 (5)投诉 (6)发现话费有误
admin
2009-10-01
18
问题
打印话费清单 (2)询问收费标准 (3)排队 (4)提供手机号码 (5)投诉 (6)发现话费有误
选项
A、(5)-(1)-(2)-6-(3)-(4)
B、(4)-(3)-(2)-(1)-6-(5)
C、(1)-6-(2)-(4)-(3)-(5)
D、(3)-(4)-(1)-(2)-6-(5)
答案
D
解析
这是一起对话费有误并要求解决的过程,综合看四个选项,3和4的顺序很关键,排队的原因应该是提供手机号码,显然3在4前面,这样排除了B、C,看选项A,投诉是排最前面的,可以想象为什么要投诉?应该是发现话费有误的原因,因此6应该是在5前面,答案为D。
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