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  3. 外包合同中的关键核心文件是______，这也是评估外包服务质量的重要标准。

外包合同中的关键核心文件是______，这也是评估外包服务质量的重要标准。

admin2010-05-08  82
问题 外包合同中的关键核心文件是______，这也是评估外包服务质量的重要标准。
选项 A、服务等级协议
B、评估外包协议
C、风险控制协议
D、信息技术协议
答案A
解析 外包合同应明确地规定外包商的任务与职责并使其得到支持，为企业的利益服务。外包合同应该是经法律顾问评价的契约性协议，并且经过独立审查以确保完整性和风险的级别，在其中明确地规定服务的级别及评价标准，以及对不履行所实施的惩罚，第三方机密性/不泄漏协议与利益冲突声明：用于关系的终止、重新评价/重新投标的规程以确保企业利益最大化。而外包合同中的关键核心文件就是服务等级协议(SLA)，SLA是评估外包服务质量的主要标准。
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