一个老大爷来办事，他想办的事不符合规定，你不给他办．他就说你嫌他哕唆，大吵大闹引起很多群众围观。你怎么解决?

admin2012-03-07 85

问题一个老大爷来办事，他想办的事不符合规定，你不给他办．他就说你嫌他哕唆，大吵大闹引起很多群众围观。你怎么解决?

选项

答案在实际工作中，因群众对相关规定不了解而发生矛盾的现象是很常见的。作为一名公务员，我会牢记自己是人民的公仆，稳定自己的情绪，合理地处理这件事。首先，请老大爷安静下来，耐心地讲解相关的规定，指出老人的要求不符合规定，我不能违反规定为他办理。稳定周围群众的情绪，对群众讲明事情的始末，并说明围观会使越来越多的群众拥挤过来，既不利于事情的顺利解决，又容易引发人身财产安全事件。相信群众会支持我的工作并逐渐散开的。其次，我会认真地记录老大爷要办的事情，为他指明需要具备的条件或正确的途径，并告诉他会反映给领导，今后如果老大爷有合理的诉求，欢迎他到单位来，我们一定积极为他办理好。最后，从这件事中，我认识到了沟通技巧的重要性，我会总结这次事件的处理经验，写成书面报告，呈送领导，并在以后的工作中注意提高自己的沟通能力。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/zHje777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

一个老大爷来办事，他想办的事不符合规定，你不给他办．他就说你嫌他哕唆，大吵大闹引起很多群众围观。你怎么解决?

面试

地方公务员

关于命名××省省级优质发展企业的××[2013]×发14号为了加强企业合同管理，规范经营行为，维护市场秩序，在2012年省政府首批命名省级优质发展企业的基

社会主义民主政治的本质和核心是生产资料公有制。()

关于我国地理的相关知识，以下说法正确的是()。

()共同领导全国的国防动员工作。

2012年下半年开始，西藏自治区实施城镇学前教育阶段公办学校免费教育、民办学校定额免费补助政策。至此，西藏全区全面实现义务教育免费“三包”政策延伸扩大到15年的目标要求。西藏全面实现15年免费教育()。

针对形形色色限制竞争的行为，更好地贯彻反垄断法，维护市场经济秩序，国务院设立反垄断委员会。这说明()。

中央型肺癌的常见组织类型是

"阴胜则寒"的证候性质是()

下列不符合进入设备内安全作业要求的是：()

某生产汽车的公司确定的企业战略目标是实现高增长。管理层经过分析认为行业的增长带来更多的新进入者的威胁，与企业的战略目标一致。根据以上信息可以判断，该公司管理层进行的分析属于()。

某投资者购买一商业店铺，购买价格为300万元，支付现金200万元，其余部分由银行提供抵押贷款。该项目投资的年经营收入为90万元，运营费用和抵押贷款还本付息额为50万元。该项目投资的税前现金回报率为()

________是学校物质文化、制度文化、精神文化的统一体，是经过长期实践形成的。

关于我国地理国情，下列表述正确的是()。

Byadvocatingmoderatechange,theythinkthattheycankeepconsumercostslow.