患者李某，45岁，以“肺感染”收入院，当询问值班护士疾病相关知识时，护士因工作忙简单回答后即离开。李某因不满护士的回答与其发生冲突。问题：(1)引起护患冲突的常见原因有哪几种? (2)此案例中护患冲突的原因是什么?护士应如何预防和解决此种护患冲突。

admin2016-07-28 31

问题患者李某，45岁，以“肺感染”收入院，当询问值班护士疾病相关知识时，护士因工作忙简单回答后即离开。李某因不满护士的回答与其发生冲突。
问题：(1)引起护患冲突的常见原因有哪几种?
(2)此案例中护患冲突的原因是什么?护士应如何预防和解决此种护患冲突。

选项

答案(1)常见原因：角色不明、责任冲突、权益差异、理解分歧。 (2)本案例中的护患冲突的原因是理解分歧。当护患双方对信息的理解不一致时，就难以进行有效的沟通，而这种理解的分歧，最终会损害护患关系。预防及解决此种护患冲突的方法：加强护患沟通及理解，为避免护患双方由于对同一事物的理解不同而产生冲突问题，护理人员需要注意加强与服务对象的沟通。在护理沟通过程中，注意扩大与服务对象交流的深度和广度。

解析

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护理学导论

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护理学导论

医学类

现通常按病因将休克分为五类：、、、、__，前两类为外科常见类型。

胆道疾病病人的护理诊断／护理问题。

目前主要的器官移植手段是。慢性排斥反应的唯一有效的治疗方法是。

食管无，是术后易引起吻合口瘘的因素之一。食管癌绝大多数为。

关于阑尾的解剖和病理生理，下列说法错误的是【】

全球艾滋病发展最快的地区是【】

下列哪项不属于吸毒对社会的危害【】

胎脂有保护皮肤和__________的作用。

1854年南丁格尔带领38名护理人员参加了___战争，使士兵的死亡率由50％下降到_。

神经-骨骼肌接头处的化学递质是()

短路电流计算是供配电设计中一个重要环节，短路电流计算主要是为了解决下列哪些问题?()

某商业银行在某笔贷款业务中发生了坏账，贷款不能收回，为此该银行的贷款调查评估人员应当承担()。

工作丰富化指的是()。

基线测量是()。

假文凭的识别方法有()。

根据以下资料，回答91-95题。2007年广东省其他服务业增加值比2000年增加()。

陈某外出期间家中失火，邻居刘某呼叫救火并参与扑火。在救火时，刘某手部烧伤。事后．刘某花去医疗费300元。下列说法正确的是：

Whenbringinganewbornbabyhomefromthehospital,mostnewparentsexpectafewsleeplessnights.However,whenanuninterrup

护理学导论

医学类

现通常按病因将休克分为五类：______、______、______、______、______，前两类为外科常见类型。

胆道疾病病人的护理诊断／护理问题。

目前主要的器官移植手段是______。慢性排斥反应的唯一有效的治疗方法是______。

食管无______，是术后易引起吻合口瘘的因素之一。食管癌绝大多数为______。

关于阑尾的解剖和病理生理，下列说法错误的是【】

全球艾滋病发展最快的地区是【】

下列哪项不属于吸毒对社会的危害【】

胎脂有保护皮肤和__________的作用。

1854年南丁格尔带领38名护理人员参加了_______战争，使士兵的死亡率由50％下降到_____。

神经-骨骼肌接头处的化学递质是()

短路电流计算是供配电设计中一个重要环节，短路电流计算主要是为了解决下列哪些问题?()

某商业银行在某笔贷款业务中发生了坏账，贷款不能收回，为此该银行的贷款调查评估人员应当承担()。

工作丰富化指的是()。

基线测量是()。

假文凭的识别方法有()。

根据以下资料，回答91-95题。2007年广东省其他服务业增加值比2000年增加()。

陈某外出期间家中失火，邻居刘某呼叫救火并参与扑火。在救火时，刘某手部烧伤。事后．刘某花去医疗费300元。下列说法正确的是：

Whenbringinganewbornbabyhomefromthehospital,mostnewparentsexpectafewsleeplessnights.However,whenanuninterrup

现通常按病因将休克分为五类：、、、、__，前两类为外科常见类型。

目前主要的器官移植手段是。慢性排斥反应的唯一有效的治疗方法是。

食管无，是术后易引起吻合口瘘的因素之一。食管癌绝大多数为。

1854年南丁格尔带领38名护理人员参加了___战争，使士兵的死亡率由50％下降到_。