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患者李某,45岁,以“肺感染”收入院,当询问值班护士疾病相关知识时,护士因工作忙简单回答后即离开。李某因不满护士的回答与其发生冲突。 问题:(1)引起护患冲突的常见原因有哪几种? (2)此案例中护患冲突的原因是什么?护士应如何预防和解决此种护患冲突。
患者李某,45岁,以“肺感染”收入院,当询问值班护士疾病相关知识时,护士因工作忙简单回答后即离开。李某因不满护士的回答与其发生冲突。 问题:(1)引起护患冲突的常见原因有哪几种? (2)此案例中护患冲突的原因是什么?护士应如何预防和解决此种护患冲突。
admin
2016-07-28
50
问题
患者李某,45岁,以“肺感染”收入院,当询问值班护士疾病相关知识时,护士因工作忙简单回答后即离开。李某因不满护士的回答与其发生冲突。
问题:(1)引起护患冲突的常见原因有哪几种?
(2)此案例中护患冲突的原因是什么?护士应如何预防和解决此种护患冲突。
选项
答案
(1)常见原因:角色不明、责任冲突、权益差异、理解分歧。 (2)本案例中的护患冲突的原因是理解分歧。当护患双方对信息的理解不一致时,就难以进行有效的沟通,而这种理解的分歧,最终会损害护患关系。 预防及解决此种护患冲突的方法:加强护患沟通及理解,为避免护患双方由于对同一事物的理解不同而产生冲突问题,护理人员需要注意加强与服务对象的沟通。在护理沟通过程中,注意扩大与服务对象交流的深度和广度。
解析
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护理学导论题库医学类分类
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护理学导论
医学类
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