至今，经过几十年的发展、演变，客户关系管理已经形成为一套完整的理论方法体系，客户关系管理发展的历程为( )。

admin2020-05-05 57

问题至今，经过几十年的发展、演变，客户关系管理已经形成为一套完整的理论方法体系，客户关系管理发展的历程为( )。

选项 A、接触管理、客户关怀、关系营销、客户关系价值、CRM
B、接触管理、客户关系价值、客户关怀、关系营销、CRM
C、接触管理、关系营销、客户关怀、客户关系价值、CRM
D、接触管理、关系营销、客户关系价值、客户关怀、CRM

答案C

解析客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是美国，在1980年初便有“接触管理”即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息；1985年，巴巴拉，本德，杰克逊提出了关系营销的概念；到20世纪90年代则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀；1998年罗伯特，韦兰和保罗，科尔在《走进客户的心》中首次提出“客户关系价值的概念；1999年，Gartner Group首先提出了CRM这个概念，加速了客户关系管理理论和方法的发展。

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个人理财

中级银行业专业人员职业资格

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至今，经过几十年的发展、演变，客户关系管理已经形成为一套完整的理论方法体系，客户关系管理发展的历程为( )。

个人理财

中级银行业专业人员职业资格

根据“营改增”政策，以下关于征收率的表述正确的有()。

以下不符合税收合作信赖主义原则的表述是()。

我国现行税制的纳税期限的三种形式之一为按期纳税，则此种纳税方法的纳税间隔期分为(　　)。

下列关于一般纳税人认定及管理的说法中，表述错误的是()。

实行纳税辅导期管理的小型商贸批发企业，领购专用发票的最高限额不得超过()。

根据关税的有关规定，运往境外修理的机械器具、运输工具或其他货物，出境时已向海关报明，并在海关规定的期限内复运进境的，应当以海关审定的()为基础确定关税完税价格。

A、喷他佐辛B、吗啡C、美沙酮D、芬太尼E、罗通定疼痛性失眠选用

下列哪型变态反应又称为免疫复合物型变态反应

依据《注册安全工程师执业资格制度暂行规定》，注册管理机构对注册工程师的违法行为，视情节轻重，给予警告、()、取消执业资格等处分。

下列内容中，属于单位工程进度计划应包括的有()。

分期付款的买受人未支付到期价款的金额达到全部价款()的，出卖人可以要求买受人支付全部价款或者接触合同。

对精神病患者的心理咨询是有条件的，这些条件主要包括()。

WhileshewasinParis,shedevelopeda______forfineart.

目前的“钱荒”并不是货币政策收紧所导致的，而是过去几年金融体系借助国内外宽松的货币政策环境，脱离实体经济发展，金融资产过度膨胀在一个时间点的爆发。依次填入画横线部分最恰当的一项是()。

至今，经过几十年的发展、演变，客户关系管理已经形成为一套完整的理论方法体系，客户关系管理发展的历程为( )。

个人理财

中级银行业专业人员职业资格

根据“营改增”政策，以下关于征收率的表述正确的有()。

以下不符合税收合作信赖主义原则的表述是()。

我国现行税制的纳税期限的三种形式之一为按期纳税，则此种纳税方法的纳税间隔期分为( )。

下列关于一般纳税人认定及管理的说法中，表述错误的是()。

实行纳税辅导期管理的小型商贸批发企业，领购专用发票的最高限额不得超过()。

根据关税的有关规定，运往境外修理的机械器具、运输工具或其他货物，出境时已向海关报明，并在海关规定的期限内复运进境的，应当以海关审定的()为基础确定关税完税价格。

A、喷他佐辛B、吗啡C、美沙酮D、芬太尼E、罗通定疼痛性失眠选用

下列哪型变态反应又称为免疫复合物型变态反应

依据《注册安全工程师执业资格制度暂行规定》，注册管理机构对注册工程师的违法行为，视情节轻重，给予警告、()、取消执业资格等处分。

下列内容中，属于单位工程进度计划应包括的有()。

分期付款的买受人未支付到期价款的金额达到全部价款()的，出卖人可以要求买受人支付全部价款或者接触合同。

对精神病患者的心理咨询是有条件的，这些条件主要包括()。

WhileshewasinParis,shedevelopeda______forfineart.

目前的“钱荒”并不是货币政策收紧所导致的，而是过去几年金融体系借助国内外宽松的货币政策环境，脱离实体经济__________发展，金融资产过度膨胀在一个时间点的__________爆发。依次填入画横线部分最恰当的一项是()。

我国现行税制的纳税期限的三种形式之一为按期纳税，则此种纳税方法的纳税间隔期分为(　　)。

目前的“钱荒”并不是货币政策收紧所导致的，而是过去几年金融体系借助国内外宽松的货币政策环境，脱离实体经济发展，金融资产过度膨胀在一个时间点的爆发。依次填入画横线部分最恰当的一项是()。