至今，经过几十年的发展、演变，客户关系管理已经形成为一套完整的理论方法体系，客户关系管理发展的历程为( )。

admin2020-05-05 44

问题至今，经过几十年的发展、演变，客户关系管理已经形成为一套完整的理论方法体系，客户关系管理发展的历程为( )。

选项 A、接触管理、客户关怀、关系营销、客户关系价值、CRM
B、接触管理、客户关系价值、客户关怀、关系营销、CRM
C、接触管理、关系营销、客户关怀、客户关系价值、CRM
D、接触管理、关系营销、客户关系价值、客户关怀、CRM

答案C

解析客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是美国，在1980年初便有“接触管理”即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息；1985年，巴巴拉，本德，杰克逊提出了关系营销的概念；到20世纪90年代则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀；1998年罗伯特，韦兰和保罗，科尔在《走进客户的心》中首次提出“客户关系价值的概念；1999年，Gartner Group首先提出了CRM这个概念，加速了客户关系管理理论和方法的发展。

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至今，经过几十年的发展、演变，客户关系管理已经形成为一套完整的理论方法体系，客户关系管理发展的历程为( )。

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中级银行业专业人员职业资格

按照现行关税的规定，下述表述正确的有()。

减免税作为税收优惠政策的核心内容，体现了税法的统一性与灵活性的有机结合。下列关于税收减免税的表述，正确的是()。

按照增值税专用发票管理制度规定，增值税一般纳税人出现下列哪些情况不得开具增值税专用发票(　　)。

按照税收征管法的规定，税务机关有权对关联企业之间业务往来收取的价款、费用进行合理调整，调整的方法主要有(　　)。

实行纳税辅导期管理的小型商贸批发企业，领购专用发票的最高限额不得超过()。

转登记日前连续12个月(以1个月为1个纳税期限)或者连续4个季度(以1个季度为1个纳税期)累计销售额未超过500万元的一般纳税人，在2019年12月31日前，可转登记为小规模纳税人，其未抵扣的进项税额()。

某纳税人7月份取得收入1600元，若规定免征额为1000元，采用超额累进税率，应税收入为0～1000元，适用税率为5%，应税收入为1000～2000元，适用税率为10%，则该纳税人应纳税额为(　　)元。

计量的历史源远流长，计量的发展和社会进步联系紧密，计量的发展大体可分为_________。

无论是采用集中核算还是非集中核算，单位对外的______都应由会计部门集中办理()

A．输卵管绝育术B．避孕套C．带铜节育器D．短效口服避孕药E．米非司酮无保护性性交使用紧急避药后再次性交建议使用

()是建筑专业施工图的主要文字部分。

()是指能够通过大自然的作用不断地繁衍的资源。

吊顶在构造上由()等部分组成。墙、柱面砖粘贴前应进行挑选，并应浸水()h以上，晾干表面水分。

根据我国《公司法》规定，下列各选项中，公司监事会具有的职权包括()。

《国务院关于深化考试招生制度改革的实施意见》(国发[2014]35号)指出，高职院校考试招生与普通高校相对分开，实行的评价方式是()。

哪一项不属于我国城市金融监管机构?（）

96RumboldStreetAyresford

至今，经过几十年的发展、演变，客户关系管理已经形成为一套完整的理论方法体系，客户关系管理发展的历程为( )。

个人理财

中级银行业专业人员职业资格

按照现行关税的规定，下述表述正确的有()。

减免税作为税收优惠政策的核心内容，体现了税法的统一性与灵活性的有机结合。下列关于税收减免税的表述，正确的是()。

按照增值税专用发票管理制度规定，增值税一般纳税人出现下列哪些情况不得开具增值税专用发票( )。

按照税收征管法的规定，税务机关有权对关联企业之间业务往来收取的价款、费用进行合理调整，调整的方法主要有( )。

实行纳税辅导期管理的小型商贸批发企业，领购专用发票的最高限额不得超过()。

转登记日前连续12个月(以1个月为1个纳税期限)或者连续4个季度(以1个季度为1个纳税期)累计销售额未超过500万元的一般纳税人，在2019年12月31日前，可转登记为小规模纳税人，其未抵扣的进项税额()。

某纳税人7月份取得收入1600元，若规定免征额为1000元，采用超额累进税率，应税收入为0～1000元，适用税率为5%，应税收入为1000～2000元，适用税率为10%，则该纳税人应纳税额为( )元。

计量的历史源远流长，计量的发展和社会进步联系紧密，计量的发展大体可分为_________。

无论是采用集中核算还是非集中核算，单位对外的______都应由会计部门集中办理()

A．输卵管绝育术B．避孕套C．带铜节育器D．短效口服避孕药E．米非司酮无保护性性交使用紧急避药后再次性交建议使用

()是建筑专业施工图的主要文字部分。

()是指能够通过大自然的作用不断地繁衍的资源。

吊顶在构造上由()等部分组成。墙、柱面砖粘贴前应进行挑选，并应浸水()h以上，晾干表面水分。

根据我国《公司法》规定，下列各选项中，公司监事会具有的职权包括()。

《国务院关于深化考试招生制度改革的实施意见》(国发[2014]35号)指出，高职院校考试招生与普通高校相对分开，实行的评价方式是()。

哪一项不属于我国城市金融监管机构?（）

96RumboldStreetAyresford

按照增值税专用发票管理制度规定，增值税一般纳税人出现下列哪些情况不得开具增值税专用发票(　　)。

按照税收征管法的规定，税务机关有权对关联企业之间业务往来收取的价款、费用进行合理调整，调整的方法主要有(　　)。

某纳税人7月份取得收入1600元，若规定免征额为1000元，采用超额累进税率，应税收入为0～1000元，适用税率为5%，应税收入为1000～2000元，适用税率为10%，则该纳税人应纳税额为(　　)元。