根据五层次理论，银行品牌、服务支持、方便和安全性属于( )。

admin2021-09-15 35

问题根据五层次理论，银行品牌、服务支持、方便和安全性属于( )。

选项 A、基础产品
B、期望产品
C、延伸产品
D、潜在产品

答案B

解析期望产品是指购买者购买产品通常希望和默认的一组属性和条件，表现为银行良好和便捷的服务，如银行品牌、服务支持、方便、安全性等。

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中级银行业专业人员职业资格

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