旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。

admin2009-03-23 63

问题旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。

选项 A、让游客自行与店方联系
B、婉言劝阻
C、请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作
D、可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

答案D

解析

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导游实务

导游资格

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